Examen Migración Asesor Septiembre II

Sección sin título

¿Cual es la promoción correcta que manejamos?

  • Claro video solo la suscripción gratis por 24 meses, WhatsApp Ilimitado.
  • Claro Video Gratis por 24 meses, WhatsApp Gratis,
  • Claro Video Gratis por 24 meses, WhatsApp Ilimitado,

¿Cuales son los números de consulta tu Saldo?

  • 124 - 136
  • 124 - 136 - 123
  • 124 - 136 opc 2 opc 9
  • 136 - 124 - 123 Opc 2 Opc 9

Al iniciar tu llamada, siempre debes:

  • Indicar el protocolo de bienvenida e identificar al usuario.
  • Indicar el protocolo de bienvenida e identificar al titular.
  • Saludar de manera coloquial y preguntar cuanto recarga
  • Consultar la recarga y en que gasta su recarga.

El servicio se activa:

  • 48 Horas habiles
  • 24 Horas habiles
  • 48 Horas
  • 24 Horas

¿En la validación legal es obligatorio, indicar las promociones de los planes?

  • No, ya que eso puede ser indicado en la preventa, solo es obligatorio indicar los beneficios del plan.
  • Sí, es obligatorio indicar todos los beneficios del plan, así mismo las promociones.
  • No es obligatorio porque alargaría la validación
  • N.A.