Programa de Mejora e Innovación

Estamos evolucionando y tú eres clave para lograr el cambio

Con la innovación de tus proceso y mecanismos contribuyes a la estrategia PROSA 4.0

Participa en el Programa de Mejora e Innovación y conviértete en un agente del cambio.

 

¡Participa! Forma tu equipo y crea tu propuesta.

Taller de Mejora e Innovación

Bases del Programa

Bases del programa

                          

1. Reúne a tu equipo: puede estar conformado por 2 o 3 integrantes.

2. Registra tu propuesta en la plataforma hasta el 31 de julio de 2017.

3. El área de Calidad te enviará un folio de registro.

4. A través de ProCliente te ayudaremos a dar seguimiento a tu proyecto. Esto no tendrá impacto en los indicadores de ProCliente.

5. Se debe contar con indicadores cuantitativos y/o cualitativos y una meta.

6. Las mejoras que terminen en 2018 no participarán para este año pero se tomarán en cuenta para tus AE's.

7. Una vez enviada tu propuesta, no se podrá corregir el plan autorizado.

8. La entrega de reconocimientos se realizará en la fiesta de fin de año.

 

¿Dudas?

Acércate con el área de Calidad o envía un correo a: [email protected][email protected] y [email protected]

Categorías de Mejoras e Innovación

Recuerda que tu proyecto puede enfocarse en una de las categorías que te presentamos a continuación:

Metodología

Con esta metodología te guiaremos para que puedas crear tus mejoras.

Acerca tu cursor en la

1. Observar

¿Qué quieres mejorar?

Piensa qué puedes mejorar, por ejemplo: reducir tiempos de respuesta con los clientes, reducir costos, dar un mejor servicio a clientes y colaboradores, formas para reducir riesgos, incrementar ingresos, etc.

Análisis

Una vez que hayas identificado la mejora, utilizaremos el Diagnóstico de Proceso que te servirá para analizar cómo se encuentra tu proceso actualmente y las áreas en las que puedes realizar mejoras.

Antes de realizar el diagnóstico, compara tu proceso con los siguientes ejemplos:

Instrucciones:

Califica tu proceso en cada una de las áreas poniendo una X en la columna roja, automáticamente obtendrás el grado de madurez de tu proceso.

Descarga el archivo aquí

Localiza el grado de madurez de tu proceso en la gráfica y mira sus características: 

1. Observar

Técnica de los 5 por qué 

Explora las diferentes causas que generan el problema o la falla que tiene el proceso que quieres mejorar.

Ejemplo

Tips:

  • Involucra a tu equipo para generar otras ideas y enfoques para llegar a la mejor respuesta.
  • Recaba la mayor cantidad de datos posibles sobre el problema a analizar.
  • Céntrate en las probabilidades más altas.

2. Planear e Implementar

¿Cómo lo vas a lograr? ¿Qué debes considerar para hacer tu mejora?

Incluye las actividades y fechas para cada una de las mejoras que identificaste, así como los responsables de cada una de éstas.

Descarga el plan aquí

3. Medir

¿Qué resultados tenías antes? ¿Qué resultados observaste después de implementar tu mejora y cómo los mides?

 

Hazte las siguientes preguntas:

Descarga la tabla aquí y registra cuáles serán tus indicadores:

4. Difundir

 

¿Te gustaría ser parte del club de innovadores? Comparte tu experiencia con la gente PROSA,

Con ayuda del Programa de Innovación y Mejora, podrás compartir tus experiencias y aprendizajes que tuviste durante el desarrollo de tu propuesta.

Registra tu propuesta aquí