3. Produit X (FR)

Aujourd'hui, les utilisateurs ne se limitent pas à un seul appareil - ce qui explique pourquoi ils ont besoin d'étendre leur protection antivirus et Internet. Norton by Symantec offre un produit qui protège tous les appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) que l'utilisateur possède avec une solution unique.

Dans ce module, vous apprendrez à :

  1. Définir de façon globale "produit X" ;
  2. Connaître les principales caractéristiques de ce produit ;
  3. Connaître les avantages de l'utilisation de ce produit.

Ce module nécessite environ 15 minutes.

Description du Produit

Description du Produit

Produit X met le meilleur de Norton sur l'appareil choisi par l'utilisateur. Il protège de façon complète un appareil contre les virus, les menaces en ligne, le vol d'identité et les escroqueries financières. Il protège les smartphones ou les tablettes de la perte ou de l'accès indésirable à des messages, des contacts ou des photos. Il permet aux utilisateurs de protéger jusqu'à cinq appareils avec une seule licence et permet une installation pratique à partir d'un compte en ligne. L'ajout de nouveaux appareils ou le déplacement de la protection d'un appareil à un autre n'a jamais été aussi facile.

Pourquoi les utilisateurs devraient choisir ce produit ?

Il offre aux utilisateurs une solide protection Norton sur 5 appareils qu'ils s'agisse d'un PC, Mac, smartphone ou tablettes et avec ... avec un seul abonnement.

 

Il protège tous les appareils que l'utilisateur possède grâce à des technologies brevetées globales qui travaillent en commun pour déjouer les menaces en ligne.

 

La solution est toujours à jour grâce à des mises à jour téléchargées et installées automatiquement pour les fonctionnalités importantes lorsque l'utilisateur n'utilise pas son appareil.

 

L'abonnement est à seulement 5 € par mois, ce qui en fait l'un des logiciels de sécurité multi-appareil les plus abordables sur le marché. En plus de cela, Norton offre aux utilisateurs un mois gratuit pour ce produit particulier.

 

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment. S'ils se désinscrivent, l'abonnement restera actif pendant toute la durée de l'abonnement qui a déjà été payée.

 

Caractéristiques principales

Caractéristiques principales (1)

Le produit X offre une large gamme de fonctionnalités particulièrement efficaces. Quatre de ces caractéristiques sont mis en évidence sur cette page et la suivante.

1. Dispositif anti-vol​

Pour les appareils mobiles, Norton a développé trois dispositifs anti-vol qui :

  1. Empêche des utilisateurs non autorisés d'utiliser votre appareil Android ou iOS s'il est perdu ou volé, et vous aide à le retrouver.
  2. Vous offre la possibilité d'effacer à distance des informations et des données sensibles sur votre appareil en cas de perte ou de vol.
  3. Vous permet de localiser instantanément votre appareil [option valable dans certaines zones géographiques uniquement].

2. Navigation sécurisée pour FacebookLe produit X comprend la fonctionnalité "Safe Web" de Norton qui assure une protection automatique continue en balayant les messages et articles présents sur Facebook pour identifier les liens et sites web dangereux. Une fois qu'une menace est détectée, le dispositif met en garde les utilisateurs et leurs amis.

 

Caractéristiques principales (2)

3. Contrôle parental​

L'un des composants de cette solution est un système de contrôle parental haut de gamme. Il est conçu pour aider les utilisateurs à garder le contrôle et s'assurer de la sécurité des enfants et leur enseigner de bonnes habitudes et précautions à prendre sur Internet. Il contient :

  1. Surveillance smartphone et Web - vous permet de mieux comprendre comment les enfants utilisent leurs appareils ;
  2. Restrictions temporelles - aide à freiner les mauvaises habitudes liées à Internet et à soutenir les activités non liées à l'informatique ;
  3. Surveillance des recherches - suivi des requêtes de recherche des enfants à travers de multiples moteurs de recherche populaires;
  4. Alertes e-mail - informations instantanées sur les activités en ligne qui ont lieu à la maison.

4. Performances du PC​

La performance de l'ordinateur est une préoccupation majeure des utilisateurs. Ils attendent une technologie de pointe, efficace mais avec peu ou pas d'impact sur le système. Symantec a réussi à réduire de façon spectaculaire l'impact des produits Norton sur la performance des PC de ses clients en optimisant le fonctionnement de ses solutions. Désormais, les utilisateurs peuvent même ne pas remarquer d'impact sur les performances de leurs systèmes quand ils utilisent ce produit.

 

Bénéfices pour le client

Bénéfices pour le client

Le produit X donne aux clients le meilleur de Norton qu'importe les façons dont ils se connectent : PC, Mac, smartphone ou tablette.

En plus d'add-ons (élément additionnels) et de procédures d'installation simples, produit X a de nombreux autres avantages exclusifs.

Voyons dans le détail ces avantages exclusifs et les dispositifs qu'ils impliquent. Que savez-vous déjà sur les avantages de ce produit ? Essayez de répondre aux questions sur les pages suivantes

Bénéfices - Sécurité (1)

A votre avis, quel(s) appareil(s) peu(ven)t prendre en charge la fonctionnalité suivante ?​

• Permet d'envoyer des emails, de discuter en ligne (chats), et de télécharger des fichiers avec protection contre les menaces, les cybercriminels et les escroqueries en ligne.

Sélectionnez un ou plusieurs appareil(s).
Pour retirer la coche que vous avez placé sur une image, cliquez sur le «X» qui apparaît lorsque vous survolez cette coche.

Bénéfices - Sécurité (2)

Savez-vous pour quel(s) appareil(s) l'option de sécurité suivante est applicable ?

• Vous avertit si une application téléchargée contient une menace ou un fichier corrompu avant de l'ouvrir sur votre appareil.

Sélectionnez le ou les appareil(s) qui, à votre avis, disposent de cette option.
Pour retirer la coche que vous avez placé sur une image, cliquez sur le «X» qui apparaît lorsque vous survolez cette coche.​

Bénéfices - Sécurité (3)

Savez-vous pour quel(s) appareil(s) l'option de sécurité suivante est applicable ?

• Vous donne le contrôle en fournissant des informations sur les applications malveillantes et potentiellement risquées pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées avant de télécharger.

Sélectionnez un ou plusieurs appareil(s).
Pour retirer la coche que vous avez placé sur une image, cliquez sur le «X» qui apparaît lorsque vous survolez cette coche

Bénéfices - Sécurité (4)

Voici la liste complète des bénéfices que l'utilisateur peut tirer en matière de sécurité. Essayez de vous rappeler les fonctionnalités prises en charge pour chaque type d'appareil.

Bénéfices - Protection d'identité (1)

Passons à la protection de l'identité, quel(s) appareil(s) prend en charge les éléments suivants :

• Bloque les sites Web non sécurisés ou malveillants, y compris les sites de phishing qui pourraient voler votre identité ou des informations personnelles.

Sélectionnez un ou plusieurs appareil(s).
Pour retirer la coche que vous avez placé sur une image, cliquez sur le «X» qui apparaît lorsque vous survolez cette coche.

Bénéfices - Protection d'identité (2)

Savez-vous pour quel(s) appareil(s) l'option de protection d'identité suivante est applicable ?​

• Empêche les cybercriminels de pirater votre ordinateur ou de récupérer vos informations lorsque vous utilisez les réseaux sans fil.

Sélectionnez un ou plusieurs appareil(s).
Pour retirer la coche que vous avez placé sur une image, cliquez sur le «X» qui apparaît lorsque vous survolez cette coche.

Bénéfices - Protection d'identité (3)

Voici la liste des bénéfices liés à la protection de l'identité.

Bénéfices - Anti-vol

En ce qui concerne les options de sécurité anti-vol, toutes les caractéristiques énumérées ci-dessous ne sont applicables qu'aux appareils mobiles.

Scenarios

Scenarios

Dans les pages suivantes, plusieurs scénarios vous seront présentés impliquant des clients vous posant des questions sur les bénéfices du produit.

Quels conseils leur donneriez-vous?

Scenario 1

  • "Oui, cette solution permet d'éviter tous types de logiciels malveillants, y compris des virus d'être secrètement installé sur n'importe quel appareil."
  • "Pour l'instant, ce produit ne fonctionne que sur PC et Mac, pas encore avec les appareils mobiles."
  • "Cela dépendra du type de logiciels malveillants, cela fonctionnera pour certains, pour d'autres non."


Vous êtes au téléphone avec Michelle, un gestionnaire de bureau d'une entreprise de construction. Vous avez donné une brève description du produit et qu'elle vous pose la question suivante:

"J'ai eu une fois un virus qui s'installé secrètement sur mon ordinateur. Est-ce que ce produit empêcher qu'une telle action ne se produise ? "

 

 

 

Comment allez-vous répondre à la question de Michelle ?​

Scenario 2

  • "Oui, avec ce produit les pirates n'auront aucune chance d'entrer dans votre ordinateur par le biais des réseaux sans fil."
  • "Pour l'instant, cette fonctionnalité est uniquement disponible sur PC, pas encore sur Mac ou sur les appareils mobiles."
  • "Seuls les réseaux sans fil avec un mot de passe sont protégés contre les tentatives de piratage."

 

Eric et Sophie, responsables des ventes, veulent plus d'informations sur les mesures de protection liées à l'utilisation d'un réseau sans fil :

"Nous utilisons tous deux régulièrement les réseaux sans fil quand nous sommes en déplacement. Est-ce que ce produit peut empêcher des tentatives de piratage sur nos Macbooks ?"

 

 

Que diriez-vous à Eric et Sophie ?

Scenario 3

  • "Avec ce produit vous pouvez effacer à distance des informations sensibles sur l'appareil en cas de perte ou de vol."
  • "Il va vous protéger contre les menaces qui peuvent apparaître avec les emails, discussions en ligne (chats) ou bien encore téléchargements de fichiers."
  • "Vous recevrez un avertissement lorsque vous téléchargez une application qui contient une menace, avant même d'ouvrir celle-ci."

 

Vous échangez avec Jennifer, comptable pour une entreprise alimentaire. 

Elle est très intéressé par le produit, mais veut en savoir plus sur ses avantages pour ses appareils mobiles.


 

 

Que diriez-vous à Jennifer ?​

Exigences système minimales

Exigences système minimales

Pour utiliser le Produit X, les exigences suivantes sont requises :

Systèmes d'exploitation supportés

  1. Microsoft Windows 10 (32 bits et 64 bits)
  2. Microsoft Windows 8, 8 Pro, 7, Vista et XP
  3. Mac OS X (actuel et deux versions précédentes)
  4. Android 2.3 ou version ultérieure (Google Play installé)
  5. iOS 6.0 ou version ultérieure (iPad et iPhone)

En outre, une connexion Internet est nécessaire (une connexion Internet haut débit est recommandée).

Le produit X couvre les PC, Mac, Androids, iPads et iPhones.

Fin du module

Vous avez atteint la fin de ce module.

Dans ce module, vous avez pris connaissance, pour le produit X de :

  1. Sa description
  2. Ses Principales caractéristiques
  3. Les bénéfices clients 
  4. La Configuration requise

Si vous voulez tester vos connaissances sur le Produit X, passez le quiz sur les compétences de vente. 
Pour ouvrir ce quiz, revenez au sommaire.