EXAMEN SUPERVISOR ON TOP SEPTIEMBRE I

Sección sin título

¿Cual es el orden de Consumo?

  • 1. Bono de minutos o soles libres promocionales 2. Servicios On Top 3. Bonos de MB, Miuntos o Soles (Claro Club) 4. Saldos Inlcuidos en el Plan Post Pago 5. MB de Internet Compartido incluidos en las líneas madre 6. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados 7. Consumos facturados como adicionales (Clientes sin tope de consumo) 8. Consumos descontados sobre recargas realizadas
  • 1. Bono de minutos o soles libres promocionales 2. Bonos de MB, Miuntos o Soles (Claro Club) 3. Servicios On Top 4. Saldos Inlcuidos en el Plan Post Pago 5. MB de Internet Compartido incluidos en las líneas madre 6. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados 7. Consumos facturados como adicionales (Clientes sin tope de consumo) 8. Consumos descontados sobre recargas realizadas
  • 1. Bono de minutos o soles libres promocionales 2. Consumos descontados sobre recargas realizadas 3. Servicios On Top 4. Bonos de MB, Miuntos o Soles (Claro Club) 5. Saldos Inlcuidos en el Plan Post Pago 6. MB de Internet Compartido incluidos en las líneas madre 7. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados 8. Consumos facturados como adicionales (Clientes sin tope de consumo)
  • 1. Bono de minutos o soles libres promocionales 2. Saldos Inlcuidos en el Plan Post Pago 3. Servicios On Top 4. Bonos de MB, Miuntos o Soles (Claro Club) 5. MB de Internet Compartido incluidos en las líneas madre 6. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados 7. Consumos facturados como adicionales (Clientes sin tope de consumo) 8. Consumos descontados sobre recargas realizadas

Si el asesor indica en la llamada que el servicio On-Top dura un mes, ¿qué se le estará penalizando?

  • Ofrecimiento de Alternativas de Productos y/o Servicios
  • Información Incompleta del Plan Tarifario y Promociones
  • Información Incorrecta del Plan Tarifario y Promociones
  • Información Incompleta del Servicio
  • Información incorrecta del Servicio

El paquete de Redes Sociales, ¿Qué aplicativos te deja utilizar ilimitadamente? ¿Se prorratea el servicio?

  • Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger y Twitter. Se prorratea el costo, pero se le da el servicio de igual manera ilimitado.
  • Facebook, WhatsApp, Claro Video y Twitter. Se prorratea el costo, pero se le da el servicio de igual manera ilimitado.
  • Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger y Twitter. No se puede prorratear ya que son ilimitados y por lo tanto se cobrará el total.
  • Facebook, WhatsApp y Twitter. No se puede prorratear ya que son ilimitados y por lo tanto se cobrará el total.

Si llamas a un cliente el día 23/09, el cliente acepta el servicio On Top, el cliente cuenta con un ciclo 15 ¿Según la validación legal, qué día se le debería activar el servicio On Top vendido?

  • 24/09
  • 25/09
  • 15/10
  • 14/10

Si el cliente cuenta con un plan Claro Conexion Chip 99, ¿Qué paquete sería el mejor para ofrecer?

  • Internet, Min CDN o Min LDI
  • Internet, RRSS o Min LDI
  • SMS ,Min CDN o Min LDI
  • Internet, RRSS o SMS