Examen prueba NSO 2016

Examen de prueba

Cuestionario NSO 2016

Funciones del Auditor

En el siguiente listado se describen algunas de las funciones del auditor de campo selecciona si es Verdadero o Falso

¿Cuáles son las herramientas de trabajo del auditor de campo?

¿Cuál es la vestimenta correcta del Auditor de campo en Mujeres?

¿Cuál es la vestimenta correcta del Auditor de campo en Hombres?

¿Cuál es el horario de Entrada a Tienda?

¿Cuál es el horario de Inicio de Auditoria?

¿Cuál es el procedimiento correcto para el ingreso a tienda?

Después de ingresar a tienda ¿Qué auditor es el responsable de reportar las llegadas de todos los auditores al supervisor?

Politicas de comportamiento

Portar a la vistaGuardarOcultar
el gafete de visitante proporcionado por la tienda.

Politicas de comportamiento

El auditor solo deberá accesar a las áreas
RestringidasSemi abiertasPermitidas
de la tienda.

Politicas de comportamiento

Politicas de comportamiento

Politicas de comportamiento

Politicas de comportamiento

Politicas de comportamiento

Politicas de comportamiento

Políticas de comportamiento

Políticas de comportamiento

Políticas de comportamiento

Políticas de comportamiento

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta frutas y verduras frescas.

Área dentro del piso de ventas armado intencionalmente para exhibir de manera agrupada productos ofertados de igual o distinta categoría, Nielsen o no Nielsen

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos alimenticios empacados por el fabricante en su mayoría para consumo directo o para su preparación.

Área dentro del piso de venta comprendida desde la/s puerta/s de entrada hasta el inicio de área de cajas que sea propiedad de la tienda.

Área al exterior del piso de venta utilizada para promover o adquirir productos que pueden venderse o no al interior de la tienda se incluyen los anexos exteriores

Área dentro del piso de ventas con acceso a la salida de la tienda, se encuentran las cajas registradoras manuales o automáticas y el cliente realiza el pago de sus mercancía

Pasillo dentro del piso de ventas de libre circulación por donde transitan los clientes corren en paralelo a la línea de cajas registradoras, dividen la tienda en forma horizontal.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos como utensilios, decoración para uso del hogar. Tapetes, Platos, Cucharas, Sartenes, Espejos, Marcos para fotos, Cuadros de decoración, Plantas artificiales,accesorias para baños

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos (No Alimenticios para bebes) Ejemplo: Jabón, Shampoo, Talco, Crema, Toallas Húmedas (Para Bebe), Pañales, Carriolas, Bañeras, Ropa, Mamilas, Chupones, Etc.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos para el cuidado e higiene personal. Ejemplo: Desodorantes, Shampoo, Cremas para la piel, Cepillos, Dentífrico, Protección sanitaria, Jabón de tocador Etc.

Pasillo dentro del piso de ventas de libre circulación por donde transitan los clientes conducen de la entrada al interior de la tienda, dividen la tienda en forma lateral

Área dentro del piso de ventas donde se expenden alimentos preparados para su consumo dentro de la tienda.

Área dentro del piso de ventas donde se prepara comida a la vista lista para su consumo fuera de la tienda.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos elaborados a base de azúcar, miel, chocolate, vainilla, frutas etc.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta productos Alimenticios para bebes Ejemplo: Cereales Papilas, Jugos, agua para Bebe.

Área dentro del piso de ventas donde se expenden productos panificados tipo casero previamente envasados o entregados por personal de la tienda.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben de forma conjunta bebida elaboradas a base de alcohol.  Vinos de mesa, Brandy, Ron, Tequila, Vodka, Whisky, Cervezas etc.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben en forma conjunta diversos artículos para: Entretenimiento y electrónica, Mantenimiento (herramientas, focos etc.) (no limpieza del hogar), mantenimiento de automóvil, vestido (ropa) etc.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben productos en forma conjunta que se consumen como bocados o aperitivos y generalmente se utilizan para satisfacer el hambre temporalmente.

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben productos en forma conjunta que se consumen durante el desayuno.

Área dentro del piso de ventas donde se encuentran en forma conjunta productos de carne de diversos animales que requieren conservación en frío empaquetados o al peso de acceso directo al público o entregados por personal de la tienda.

Área dentro del piso de ventas donde se encuentran en forma conjunta productos medicinales y químico-farmacéuticos

Área dentro del piso de ventas dónde se exhiben de forma conjunta Productos y accesorios para mascotas.

Cualquier otra área dentro del piso de ventas que específicamente no se encuentre en el listado de ubicaciones del colector

Área dentro del piso de ventas donde se exhiben de forma conjunta bebidas que No contienen alcohol ejemplos: Jugos, Refrescos, Agua, Te listo para beber, Bebidas Isotónicas Etc.

Para la siguiente definición selecciona la respuesta correcta

Disponer producto al cliente en el área de Cajas de Pago de la tienda que por sus características debe o puede mantenerse a baja temperatura Siempre es el lugar habitual o regular el área de carriles de salida.

Exhibe producto al consumidor limitando su accesibilidad por presentar características que así lo requieren: delicado de manipular, precio, robo, etc. siempre cerrado bajo llave y/o seguro, está ubicado en el área de Carriles de Salida

Destaca producto en los extremos del exhibidor Carril de Salida. El exhibidor extremo o punta es más visible al consumidor Puede o no estar compuesto por muebles o estantes, pero el producto se apoya en una base.

Destaca producto sobreponiéndolo a otros que se encuentra en algún otro exhibidor en el interior de la ubicación Carril de Salida, siempre tiene forma de Franja, tira o banda, prefabricado con imagen del fabricante de material blando o flexible .

Dispone producto al cliente en el área de Carriles de Salida de la tienda, el exhibidor siempre cuelga de algún soporte y no se apoya en el piso. Prefabricado con imagen del fabricante.

Destacan productos a la vista del cliente localizados en Área de Carril de Salida, están compuestos por muebles o estructuras con distinto formato, prefabricado con imagen del fabricante, siempre parten desde el piso, o sobre bases de distintas alturas.

Dispone producto al cliente sobre un pasillo simulado que dirige a un grupo de cajas del área de Pago de la tienda, por su exhibición están los productos fácilmente visibles y/o al alcance para tomarlos y comprarlos.

Exhibe El producto al consumidor en algún lugar / Exhibidor diferente a los aperturados en el área de Carril de Salida Dado que depende de las aperturas de exhibidores para cada categoría no tiene siempre el mismo contenido.

Destacar producto sobreponiéndolo a otros que se encuentra en algún otro Exhibidor, siempre tiene forma de Franja, tira o banda en posición Vertical, prefabricado sin imagen del fabricante o con imagen de la cadena, es de material blando o flexible

Exhibidor adicional que se encuentra en área de circulación y que se muestra como un tramo o sección de góndola. Tiene como objetivo mostrar productos que tienen la misma finalidad Siempre debe estar compuesto por muebles o estructuras metálicas.

Destacan producto sobreponiéndolo o no a otros que se encuentran en algún otro exhibidor o soportados en algún otro objeto que no es exhibidor, el exhibidor siempre cuelga de algún soporte.Prefabricado sin imagen del fabricante o con imagen de la cadena.

Destacan producto sobreponiéndolo o no a otros que se encuentran en algún otro exhibidor o soportados en algún otro objeto que no es exhibidor, el exhibidor siempre cuelga de algún soporte. Prefabricado con imagen del fabricante.

Destacan productos a la vista del cliente, están compuestos por muebles con distinto formato y diversos materiales prefabricados con imagen del fabricante siempre parten desde el piso, apoyados directamente en él o en bases de distintas alturas.

Destacan productos en los extremos de los exhibidores, están compuestos por muebles o estructuras con distinto formato y diversos materiales

Destacan producto al interior de Refrigeradores en los extremos de exhibidores, los exhibidores se extienden a lo largo de pasillos de circulación principales y secundarios, el exhibidor extremo o punta es más visible al consumidor.

Exhibe producto al consumidor limitando su accesibilidad por presentar características que así lo requieren: delicado de manipular, precio, robo, etc. está ubicado en la punta de un anaquel.

Destacan muebles y/o productos apilados y organizados al (los) costados de la punta de góndola, pueden destacar el mismo o diferente producto o categoría, generalmente destacan o el producto o el fabricante o la marca.

Interceptan con Producto al Cliente en un área de libre circulación, el cliente puede acceder al producto por alguno de sus lados, no están compuestos por muebles, siempre parten desde el piso, apoyados directamente en él o en bases de distintas alturas

Interceptan con producto al cliente en un área de libre circulación, siempre contienen dentro producto pudiendo el mismo sobresalir del contenedor, pueden ser de cualquier material y formato, el cliente puede acceder al producto por la parte de arriba.

Exhibe producto apilado y organizado haciendo una extensión de producto y Sobrepasando la capacidad de productos siempre en Exhibidor Regular y Exhibidor Secundario pueden contener el mismo producto o categoría.

Exhibir producto que por sus características debe o puede mantenerse a baja temperatura, nunca es el lugar habitual o regular donde se encuentra el producto, son equipos de enfriamiento con o sin puertas, de distintos tamaños.

Exhibe producto al consumidor limitando su accesibilidad, está cerrado y seguro, el consumidor no accede al producto, tiene que solicitarlo, está construido con vidrio, NO es el lugar Habitual de donde se encuentra principalmente exhibido.

Exhibe productos en forma organizada y concentrada de la mayor cantidad de surtido de productos de las categorías para ser fácilmente referenciales por el consumidor, es el lugar principal de exhibición del surtido de productos de la Categoría.

Exhibe productos en forma organizada y concentrada de la mayor cantidad de surtido de productos de las Categorías de Producto para ser fácilmente referenciales por el consumidor, los productos exhibidos los mantienen fríos, para evitar su descomposición.

Exhibe producto al consumidor limitando su accesibilidad por presentar características que así lo requieren: delicado de manipular, precio, robo, etc. está cerrado y seguro, el consumidor no accede al producto sino que tiene que solicitarlo.

Lugar donde se exhiben el menor número de productos (marcas) de la categoría y que por lo regular convive con otros productos de diferentes categorías, es adicional al lugar donde se exhibe la mayoría de los productos de la categoría (Exhibidor Regular).

Completa las oraciones sobre las consideraciones que deben tener en cuenta para registrar las exhibiciones

Completa el enunciado con las opciones que se despliegan en el espacio en blanco

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¿Cuál es la medida máxima para registro de información en el “Exhibidor Regular?

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando se encuentra producto después de la medida máxima?

¿Cómo se registran las exhibiciones que se encuentran empotradas en “Exhibidores Regulares?

¿Cuál es la forma correcta para realizar el escaneo del “Exhibidor Regular?

¿Cómo se debe registrar un Cooler y Refrigerador si se encuentra empotrado en el Exhibidor Regular compartiendo la misma categoría?

¿Cómo se debe registrar una categoría que se encuentra dando continuidad o contigüidad en diferente lugar del anaquel Exhibidor Regular?

¿Cuál es el procedimiento correcto para registrar los productos de cajas vacías y/o Dumys?

¿Cuál es el procedimiento correcto para registrar los productos que se encuentran dentro de estuches con sensores?

¿Cuál es el procedimiento correcto para registrar los productos que se encuentran dentro de vitrinas empotradas en Exhibidor Regular?

¿Cuál es el procedimiento a realizar cuando encontremos a un promotor acomodando en Exhibidor Regular?

¿Cuál es el procedimiento a seguir si al termino de la colecta de la categoría que estemos auditando en exhibidor Regular el promotor termino de acomodar y/o rellenar?

¿Cuál es el procedimiento a seguir, si al termino de la colecta de la categoría que estemos auditando en exhibidor Regular el promotor NO termino de acomodar y/o rellenar?

¿Cuál es el procedimiento para contabilizar los facings de Ítems “desordenados”?

¿Cuál es el criterio para contabilizar los facings de Ítems “revueltos”?

¿Cuál es el criterio para contabilizar los facings de los Ítems en posición de “abanico”?

¿Cuál es el procedimiento para contabilizar los facings de los Ítems en posición de “encimados”?

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando una categoría solicite la variable de inventario en una cabecera?

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando se encuentren Tiras con poco y/o sin producto?

¿Cómo se consideran las tiras que se encuentren unidas?

¿Cómo se registran un Rack si se encuentra en posición de cabecera?

Lee con atención cada una de las características descritas y relaciona las columnas

Сombine elements from the left column with the elements on the right
incentivar a la compra mediante incentivo que el consumidor logrará a futuro Está especificado fuera del envase del producto
 
Concurso fuera del empaque
incentivar a la compra mediante un beneficio económico al consumidor. No hay un fabricante identificado en el cartel, por lo tanto se asume de la cadena Especifica el nuevo precio respecto del anterior o porcentaje de descuento claramente.
 
Regalo Dentro del Empaque
incentivar a la compra de más cantidad de empaques del producto que se promociona Los productos a adquirir son de la misma categoría.
 
Descuento volumen misma categoría
Entregar otro producto junto con el promocionado a igual costo. El producto de regalo está en un empaque diferente del producto promocionado
 
Descuento en Precio Cadena
incentivar a la compra del producto al obtener un regalo al interior del empaque. El regalo se describe en el empaque
 
Regalo Fuera del Empaque

Lee con atención cada una de las características descritas y relaciona las columnas

Сombine elements from the left column with the elements on the right
Entregar más cantidad del mismo producto a igual costo. Está indicado expresamente en el empaque el beneficio de “Gratis” o sin costo adicional por más cantidad
 
Cantidad Adicional
incentivar a la compra mediante un beneficio económico al consumidor. Está identificado el fabricante. Especifica el nuevo precio respecto del anterior o porcentaje de descuento claramente
 
Concurso en empaque
incentivar a la compra mediante incentivo que el consumidor logrará a futuro. Está especificado en el mismo envase del producto
 
Otros
Cualquier tipo de oferta que no se especificó en el presente catálogo
 
Descuento en precio fabricante

¿Se define como presencia de un producto/marca a simple vista del observador (Auditor) Al momento de la auditoria?

¿Se define como el valor asignado a un producto antes de alguna leyenda de descuento, oferta o promoción?

¿En qué tipo de Materiales Puede estar comunicado el Precio Regular?

¿Para las cadenas que manejan la política de precios bajos siempre. ¿Cómo se debe registrar el precio regular?

¿Se define como el número de exhibiciones en donde se encuentre un producto físicamente por tipo de exhibición?

¿Se define como presencia si un Producto/Marca tiene publicada su imagen en el folleto de la tienda?

¿Se define como el conteo de imágenes del Producto/Marca publicadas en el Folleto?

¿si hay más de una imagen del mismo Producto/Marca en la misma hoja del folleto. Como se contabilizaran esta exhibición? de opción única sin título

¿Cuál es el procedimiento a seguir si el folleto no estuvo presente al inicio de la auditoria y el auditor lo encuentra en algún lugar de la tienda?

¿Se define como el valor asignado a un producto que contenga o Comunique algún descuento y/o oferta aplicable en precio.

Para las cadenas que manejan la política de precios bajos siempre. ¿Cómo se debe registrar el Precio Ofertado?

Cuando un producto ofrece beneficios al cliente y el beneficio puede ser en Precio, Contenido, Regalos, etc. ¿Cómo se debe registrar esta variable?

¿Qué variable se define como el conteo de ofertas y/o beneficios que estimulan la compra asociadas a uno o más productos. El beneficio puedo ser en Precio, Contenido, Regalos, etc.?

¿Qué criterios se deben de tomar en cuenta para registrar el Material POP tipo Promotoras?

¿Variable que se define como conteo de los diferentes tipos de material POP asociados a uno o más productos?

En el siguiente listado enumera de 1 al 4 la secuencia correcta de realizar los recorridos en tienda

Recorrido “Exhibidor Regular”
Recorrido “Carriles de Salida”
Recorrido “Exhibiciones”
Recorrido “Contorno”

¿Qué auditor es el responsable de colectar el folleto para el registro de información solicitada?

¿En qué momento se realiza el registro de información del folleto?

¿En qué área de la tienda se tienen que reunir los auditores en conjunto con el líder?

¿Qué auditor es el encargado de realizar la división y asignación de carriles entre los auditores?

¿Qué carriles siempre tendrá asignados el auditor líder?

¿Cómo se considera el producto que se encuentre después de carriles de salida? pasando la banda de de cobro

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando encontramos un carril de salida cerrado u obstruido?

¿En qué parte de la Tienda se inicia el segundo recorrido y donde termina?

¿Qué auditor es el encargado de realizar el recorrido “Contorno”?

¿Qué información se registra en el recorrido “Contorno”?

¿Cuál es la forma correcta para realizar el tercer recorrido?

¿Cuál es la forma correcta de registrar el cuarto recorrido?

¿Cuáles son los 4 “Exhibidores Regulares”

Interactuar con el consumidor para promocionar un producto utilizando una persona, puede o no ofrecer degustación o prueba del producto

Guiar los pasos del consumidor hacia el producto que promociona utilizando un material dispuesto sobre el piso de la tienda, compuesto por material adherible al piso.

Comunicar el precio de un producto, marca o línea de producto. Por lo tanto el precio en moneda está expresado en el cartel.  Es un material pre-impreso por el Fabricante.  El precio puede o no comunicar oferta

Hacer presente un producto, marca o línea de producto al consumidor. • Es cualquier material pre-impreso por el Fabricante con la exposición clara de un producto, línea o marca. • NO incluye precio.

Hacer presente un producto, marca o línea de producto al consumidor. Es cualquier material pre-impreso por la Cadena con la exposición clara de un producto, línea o marca. NO incluye precio

Destacar la presencia de un producto, marca o línea de producto en un exhibidor generalmente formado por estantes, extendiendo el material a lo largo del mismo,Es de cualquier material pre-impreso por el fabricante,Puede o no comunicar precio

Destacar la presencia de un producto, marca o línea de producto en un exhibidor destacando en lo alto del mismo la promoción.• Es de cualquier material pre-impreso por el fabricante,puede o no comunicar precio ,está cerca del producto que promociona

Interferir en el acceso al producto, marca o línea de producto al consumidor, el material sobresale del exhibidor donde se encuentra el producto en forma perpendicular a como están expuestos los productos, es decir sin cubrirlos,está cerca del producto

Comunicar que los productos, marca, línea, que generalmente se exponen en exhibiciones como canastos o islas son esfuerzos realizados por el fabricante,generalmente se encuentran cubriendo la base de estas exhibiciones

De las siguientes imágenes cual corresponde a un STOPPER

De la siguientes imágenes cual corresponde a un PÓSTER FABRICANTE

De las siguientes imágenes cual corresponde a COPETE

De las siguientes imágenes cual corresponde a un FALDON

De las siguientes imágenes cual corresponde a CENEFA

De las siguientes imágenes cual corresponde a un DANGLER