Test po telekonferencji nr 6 - Wypełnianie umów + zasady procesowania

Cześć,

zapraszamy Cię do testu "Wypełnianie umów + zasady procesowania" z Programu Wdrożeniowego.

Próg zaliczenia to 80% poprawnych odpowiedzi. Test jest wielokrotnego wyboru (oznacza to, iż w każdym pytaniu może być więcej niż jedna odpowiedź poprawna)

Do testu można podejść 2 razy. Czas na wykonanie testu to 30 minut.

Wyniki będą dostępne w CRM zakładka raporty-wdrożenia dzień po zakończeniu testu .

Powodzenia!

Wypełnianie umów + zasady procesowania

Jakich dokumentów rejestrowych potrzebujemy w przypadku klienta prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą ?

  • Regon
  • CEIDG
  • KRS

Jakie dokumenty rejestrowe potrzebujemy w przypadku spółek cywilnych?

  • CEIDG wspólników i Regon
  • Umowa spółki cywilnej, CEIDG dla każdego ze wspólników, Regon
  • Wystarczy w takim wypadku KRS

W przypadku gdy klient posiada taryfę G , a podpisujemy umowę na taryfę C, zmieniając mu tym samym taryfę na przemysłową należy:

  • Do dokumentów sprzedażowych dołączyć wniosek o zmianę taryfy
  • Do dokumentów sprzedażowych dołączyć nową umowę kompleksową z już dokonaną zmianą na taryfę z grupy C
  • Procesować umowę na taryfę G gdyż nie ma to znaczenia

Po zarejestrowaniu umowy w CRM konieczne jest dostarczenie umowy do Działu Umów w Łodzi w ciągu:

  • 24h
  • 48h
  • 36h

W przypadku taryfy C23 możliwe jest wypłaszczenie do taryfy:

  • C11
  • B11
  • C21

W przypadku jakich podmiotów dostarczamy kopię KRS-u?

  • Spółka jawna, komandytowa, komandytowo-akcyjna, z.o.o, akcyjna
  • Jednoosobowa działalność gospodarcza
  • Tylko w przypadku spółek z o.o.

Klient posiada jedynie faktury szacunkowe, czy możemy na takich fakturach procesować umowę?

  • Tak
  • Nie

W jakich przypadkach wymagana jest aktualizacja danych klienta?

  • Gdy jest różnica w numerze PPE pomiędzy fakturami sprzedażowymi i dystrybucyjnymi.
  • Gdy dane nabywcy z faktury różnią się z danymi w dokumentach rejestrowych
  • Gdy klient zmienił adres zamieszkania

Czy na drugiej stronie umowy dopuszczamy możliwość korekty/skreśleń cen?

  • Tak, jeśli zaparafujemy zmiany
  • Nie

Jak powinien podpisać się klient na wszystkich dokumentach sprzedażowych?

  • Wystarczy parafka
  • Wystarczy samo nazwisko
  • Czytelnie imię i nazwisko pisanymi literami

Co obowiązkowo musi znaleźć się na liście kontrolnej?

  • Lista kontrolna nie jest dokumentem obowiązkowym i wpisujemy tam jedynie swoje notatki
  • Wolumen umowy oraz okres obowiązywania
  • Dane osoby decyzyjnej, numer kontaktowy, informacje pomocne przy podpisaniu umowy utrzymaniowej, wizytówka firmy

Jak powinien być zatytułowany mail z brakami do umów przesłany do Działu Umów?

  • W tytule opisujemy krótko problem
  • Numer nip, nazwa firmy
  • Prośba o pomoc – Pilne!

Okres rozliczeniowy w FORTUM Sprzedaż trwa:

  • Od 1 do ostatniego dnia miesiąca
  • Od 15 do 15 kolejnego miesiąca
  • Od 21 do 20 kolejnego miesiąca

Które z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe dla dokumentu KRS:

  • W KRS umieszczone są nazwiska osób które mogą podpisywać umowy dla spółki z ograniczoną odpowiedzialnością
  • W KRS nie ma informacji o reprezentantach ani o sposobie reprezentacji

Skąd spisujemy dane klienta do wypełnienia umowy sprzedaży na taryfy FORTUM?

  • Tylko z faktur
  • Z obecnej umowy sprzedaży energii elektrycznej
  • Z dokumentów rejestrowych firmy, np. REGON, KRS, EDG
  • Z dowodu osobistego klienta

Czy telefon do klienta powinien być wpisany na umowie?

  • Może być, ale nie musi
  • Nie wpisujemy
  • Musi być wpisany
  • W zależności czy klient wyrazi na to zgodę

Czy datę do kiedy obowiązuje umowa można wpisać po spotkaniu z Klientem?

  • Tak
  • Tak, nie wpisujemy podczas spotkania ze względu na ryzyko błędu
  • Nie
  • W zależności czy klient wyrazi na to zgodę

W przypadku pomyłki podczas wpisywania cen lub taryf na umowie należy:

  • Przekreślić i wpisać prawidłową cenę
  • Należy wypełnić jeszcze raz umowę
  • Cena powinna być poprawiona i zaparafowana przez Klienta
  • Nic nie poprawiamy, zostawiamy tak jak zostało wpisane

Jakie dane wpisujemy na Pełnomocnictwie?

  • Takie same jak w umowie
  • Mogą być z np. z faktury bo to jest mniej ważny dokument
  • Można wpisać skrócone
  • Nie ma to znaczenia

Jakie adresy wpisujemy na załączniku nr 1 do umowy sprzedaży?

  • Ten sam adres co na umowie
  • Adresy punków poboru energii spisane z faktur Klienta
  • Adres siedziby firmy z dokumentów rejestrowych
  • Adresy wskazane przez klienta

Które dokumenty rejestrowe firmy są niezbędne do przeprocesowania umowy?

  • Tylko REGON
  • Tylko REGON i KRS
  • NIP, REGON, KRS lub Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej, w zależności od prowadzonej działalności
  • Tylko takie jakie udostępni klient

W jakiej formie powinny zostać załączone faktury ?

  • Wystarczą załączniki do faktur z wyszczególnionym numerem licznika i zużyciem
  • Wystarczą tylko pierwsze strony
  • Musi być kompletna faktura wraz z załącznikiem, na którym jest numer licznika i zużycie
  • Wystarczy ta strona, gdzie wskazana jest kwota do zapłaty

Kto powinien podpisać umowę?

  • osoba lub osoby wskazane w dokumentach rejestrowych (EDG lub KRS)
  • osoba wskazana przez właściciela firmy
  • księgowa firmy
  • kierownik działu finansowego