ENERGETYCZNY PROCES SPRZEDAŻY "Zamknij Sprzedaż"

Witaj,

 

Zapraszam Cię do III Testu z Energetycznego Procesu Sprzedaży.

Test jest obowiązkowy i dotyczy rozdziału "Zamknij Sprzedaż". Masz 2 podejścia i 30 minut na każde z nich.

Brak zaliczenia testu (poziom 80%) wiąże się z brakiem zwrotu paliwowego.

Powodzenia.

TEST EPS III

Wskaż właściwą konstrukcję techniki pozornego wyboru

  • Środa po 15:00 czy nie?
  • Faktura papierowa czy elektroniczna?
  • Teraz wystarczą tylko Pana podpisy, tak?

"Lęk przed stratą jest większy niż pragnienie zysku" jak to rozumieć?

  • Boimy się, że stracimy Klienta podejmując zbyt wcześnie próbę finalizacji, choć jeżeli nie spróbujemy to nie zamkniemy sprzedaży.
  • Klient boi się, że straci jeżeli zbyt szybko od nas kupi.
  • Jest to podstawowy motyw zakupowy klientów.

Wskaż zdanie prawdziwe

  • Technika "Nawiązania do kontraktu" to najszybszy sposób, by zamknąć sprzedaż
  • Technika "Nawiązania do kontraktu" polega na odtworzeniu Klientowi pierwotnego kontraktu na jaki się umówiliście wraz ze wskazaniem dalszych kroków.
  • wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

W technice "Podsumowanie + pieczątka" wykorzystujesz

  • Dokument podsumowujący Business Class
  • Białą kartkę, na której notujesz ustalenia z klientem
  • Wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Badanie gotowości klienta do podpisania umowy to

  • Termometr
  • Barometr
  • Nie ma o tym mowy w tym rozdziale EPS

Zarządzanie ciszą polega na

  • Celowym wprowadzaniu ciszy, by klient mógł się zastanowić i o coś dopytać
  • Nie dopuszczanie do "głuchej ciszy" podczas podpisywania dokumentów
  • Milczeniu za każdym razem, gdy klient zadaje trudne pytania :)

Wskaż właściwą formę techniki REDUKCJA OCZEKIWAŃ

  • Rozumiem! Także na ten moment pozostawiamy jedynie umowę na gaz, z energią natomiast proszę porozmawiać z żoną.
  • Czy chciałaby Pan teraz zdecydować się chociaż na gaz, skoro z energią jeszcze ma Pan wątpliwości?
  • Podpiszmy tylko gaz, energię ma Pan tańszą, więc nie warto zmieniać.

Wskaż pytanie określone jako "pytanie warte milion" w EPS

  • Czy mogę Pana o coś zapytać?
  • Czy mogę Pana o coś małego zapytać?
  • Czy mogę Pana o coś otwarcie zapytać?

Wskaż pytanie wskazane jako "pytanie warte milion" w EPS

  • Dlaczego ja Pana o to pytam?
  • Dlaczego?
  • Dlaczego Pan o to pyta?

Słowo, które osłabia naszą komunikację z klientem to

  • gwarantuję
  • generalnie
  • łatwy