Samenwerking buiten- en binnendienst Altrex (SP)

Welkom in de digitale leeromgeving van de training ter verbetering van de samenwerking tussen de buiten- en de binnendienst van Altrex. De voorbereiding op de training van woensdag 20 april begint hier. We verwachten dat je de vragen serieus en uitvoerig beantwoordt. Succes!

Tot 20 april.

Het (klant)proces

Stel je voor dat je een klant bent van Altrex SP. Omschrijf dan eens de fases waarin je (direct of indirect) te maken hebt met de buitendienst en de binnendienst van Altrex. Zet deze fases zoveel mogelijk in chronologische volgorde.

Toelichting op de vraag: Wat zijn de mogelijke contactmomenten? Welke documenten/informatie ontvang je? Wanneer wordt er vanuit Altrex contact met jou opgenomen? Wanneer ligt het initiatief bij jou als klant? 

Druk op Enter om naar de onderliggende regel in het antwoordveld te gaan. Gebruik de muis om naar de volgende vraag te gaan.

In de vorige vraag heb je de verschillende fases beschreven, waarin je als klant te maken hebt met de binnendienst en de buitendienst van Altrex SP.

Wat gaat er volgens jou super goed in die keten van contact met de klant, informatieverstrekking en uitvoering van werkzaamheden?

Wat kan er volgens jou verbeteren in die keten van contacten met de klant, informatieverstrekking en uitvoering van werkzaamheden?

Wie zijn verder betrokkenen in dit proces die niet behoren tot de buitendienst of de verkoop binnendienst?