CBP CS

CS will be about Customer service

CS Introduction

المقدمة

المقدمة

يتمتع محترفو المبيعات المحترفون بقدرة على بيع المنتجات بشكل فعال و بناء علاقات قوية و طويلة المدى مع عملائهم. و مع ذلك فقد يختبر العملاء و البائعون تجارب سلبية إذا لم يظهر البائع قدرة على التعامل مع هذه المواقف باحترافية. لذلك تهدف هذه الوحدة إلى التعريف بمراحل البيع المختلفة و تركز على تحديد أُسُس بناء العلاقات القوية مع العملاء لفترات طويلة من خلال تنمية المواقف الإيجابية خلال كل مراحل البيع المختلفة.

تعريف عملية البيع

تعريف عملية البيع

تعريف عملية البيع

 

البيع هو العملية التي يتم فيها انتقال السلع والمنتجات والخدمات من البائع إلى المشتري. كما يشمل أيضاً قدرة البائع في استخدام مهاراته لإقناع المشتري بإدراك قيمة الغرض و جاذبيته.

تعريف البائع

البائع هو الشخص أو الكيان (شركة أو مؤسسة) الذي يبادل السلع أو الخدمات مقابل غرض أو منتج أو قيمة محددة.

تعريف المشتري

المشتري هو الشخص أو الكيان (شركة أو مؤسسة) الذي يشتري السلع أو الخدمات بسبب قيمتها وفوائدها مقابل أن يدفع قيمة محددة. 

قاعدة البيع

قاعدة البيع

 

يتطلب التحول إلى محترف أعمال ناجح في مجال المبيعات تطوير قاعدة وأسلوب بيع فعال. وترتكز قاعدة البيع على العناصر الثلاثة التالية:

  • المعرفة بالمنتج
  • تطبيق استراتيجيات و مهارات البيع

تطبيق سلوكيات البيع الاحترافية   

Untitled content