Ziggo product training

In deze training leer je welke producten en diensten er door Ziggo worden aangeboden en hoe dit bij de klant in huis aangesloten moet worden. We doen ons best om deze training up-to-date te houden, maar mocht je een fout of verouderde informatie tegenkomen dan horen we dit graag.

Digitale TV

In deze  module leer je alles wat je moet weten over digitale televisie bij Ziggo.

Digitale TV van Ziggo

Ziggo is een kabelmaatschappij, wat betekend dat zij eigenaar zijn van een kabelnetwerk. Over dit netwerk bieden ze verschillende diensten aan zoals TV, Internet en telefonie. Televisie is de basis van Ziggo. Het is namelijk niet mogelijk om bij Ziggo een dienst af te nemen zonder dat je ook televisie van Ziggo zal ontvangen. Ziggo heeft eind 2016 4,4 miljoen aansluitingen en is hiermee de grootste kabelaanbieder van Nederland.

In deze module ga je leren welke TV diensten Ziggo allemaal aanbied en wat de specificaties zijn van het TV aanbod bij Ziggo.

Digitale TV

Digitale TV betekend een hoge kwaliteit van beeld en geluid.

Digitale TV is tegenwoordig de standaard, maar wat is er dan beter aan digitale TV? Een beeld wordt opgebouwd uit pixels. Dit zijn kleine puntjes die samen een plaatje vormen. De vuistregel is dat hoe meer pixels er in een scherm zitten, hoe scherper het beeld en dus hoger de kwaliteit is. Naast een scherper beeld is ook het geluid bij digitale TV van een hogere kwaliteit dan bij analoge TV. 

Ziggo biedt nieuwe klanten alleen nog maar Digitale TV.

Om digitale TV van Ziggo te ontvangen heb je een digitale TV ontvanger nodig. Binnen Ziggo zijn er verschillende ontvangers in omloop en op de Ziggo website kun je deze allemaal vinden. Later zullen we de 2 meest voorkomende ontvangers verder uitlichten.

Interactieve TV

Wat is interactieve TV?

Interactieve TV (ITV) is de aller nieuwste vorm van TV kijken. ITV betekend dat je in connectie staat met een databank of bibliotheek met TV programma's, films, series, enz. Je hebt de mogelijkheid om te kijken wat je wil, op het moment dat het jou uitkomt. Ziggo heeft een bibliotheek met daarin films, series en documentaires die je kunt bekijken. Voor sommige content moet je extra betalen, maar er is ook gratis content, die elke Ziggo klant met een interactieve ontvanger kan bekijken. Om dit te ontvangen heb je dus een interactieve TV ontvanger nodig. Ziggo levert op dit moment 2 type interactieve ontvangers. De Mediabox en de Mediabox XL (Horizon). 

De ontvangers van Ziggo

Mediabox

Momenteel levert Ziggo alleen nog maar interactieve HD ontvangers. Vanaf het Play Start pakket krijg je een ontvanger in bruikleen. Met deze Mediabox kun je naast het reguliere TV aanbod van +/- 70 zenders ook interactieve content bekijken. Daarnaast kunnen er apps zoals TV-Gemist op de ontvanger geïnstalleerd worden. 

Mediabox XL

De nieuwste interactieve ontvanger is de Mediabox XL (voorheen Horizon). Deze ontvanger heeft een paar unieke extra functies. Zo neemt Ziggo alle TV programma's op en kun je vrijwel alle programma's 7 dagen lang terugkijken. Ook kun je live pauzeren en is er de mogelijkheid om een gestart programma direct vanaf het begin van de uitzending terug te kijken. Hiermee mis je dus nooit meer het begin van jou favoriete programma of film. Ook kunnen op deze ontvanger nog meer apps worden geïnstalleerd. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Netflix, Videoland en Facebook.

Ziggo Mediabox XL in beeld

Ziggo Mediabox XL (voorheen Horizon Mediabox)

Het filmpje van de consumentenbond is uit begin 2016 en inmiddels zijn er enkele updates geweest die ervoor hebben gezorgd dat het allemaal wat sneller en stabieler werkt.

CI+ modulle

CI+ of CAM Module

Naast een losse ontvanger is het ook mogelijk om digitale TV te ontvangen via een CI+ of CAM module. De meeste TV's hebben tegenwoordig een digitale ontvanger ingebouwd in de TV en hierdoor is een losse ontvanger niet meer nodig. Om ervoor te zorgen dat Ziggo alle zenders die in het pakket van de klant zitten "open" kan zetten is er een module nodig die in veel gevallen aan de zijn kant van de TV wordt gestopt. Het is te vergelijken met een simkaart voor de mobiele telefoon waar het abonnement op wordt gezet. In 99% van de gevallen is er geen mogelijkheid om interactieve TV te ontvangen via deze modules. Daarom raden wij altijd een losse ontvanger aan, zodat de klant gebruik kan maken van alle diensten die Ziggo op TV gebied aanbiedt.

Ziggo GO

Ziggo GO

Naast het TV kijken op de TV biedt Ziggo ook nog Ziggo GO aan. Dit is een app die je op een tablet en smartphone kan installeren, of via een PC/Laptop kunt benaderen. De Ziggo GO app heeft dezelfde functionaliteiten als de Mediabox XL ontvanger (interactieve bibliotheek, pauzeren, Replay TV, enz.). Ziggo GO kan per TV abonnement op maximaal 3 apparaten worden geïnstalleerd en je kun inloggen met je MijnZiggo inloggegevens. Ziggo GO zit standaard bij elk TV abonnement. De content wordt gestreamt via internet, dus een wifi verbinding wordt hiervoor geadviseerd.

Ziggo TV pakketten

Kabel TV €18,70 p/m

Het Kabel TV abonnement is de basis bij Ziggo. Wanneer je een product afneemt, zul je altijd Kabel TV erbij ontvangen. Je hebt hiervoor heen digitale ontvanger nodig en ook geen CI+ module. Wanneer je TV een digitale ontvanger ingebouwd heeft, kun je ook digitaal kijken zonder module. 

Je ontvangt:

  • 30 tv zenders
  • 40 radiozenders
  • Ziggo GO

Play vanaf €24,95 p/m

Er zijn meerdere Play abonnementen. Het voordeel van een Play abonnement is dat er meer zenders in het pakket zitten, je er een interactieve ontvanger bij krijgt en het mogelijk is om zenders toe te voegen (Premiums).

Kijk ook op www.ziggo.nl bij TV abonnementen vergelijken om alle verschillen te zien.

Play Start €24,95

  • 70+ TV zenders
  • 100+ Radiozenders
  • Mediabox (Standaard) in bruikleen
  • TV Gemist
  • Ziggo GO


Play Complete €34,95

  • 70+ TV Zenders
  • 100+ Radiozenders
  • Mediabox XL (Horizon) in bruikleen
  • Replay TV
  • Movies en Series (Interactieve vidiotheek)
  • Ziggo GO

Premiums (extra zender pakketten)

Movies & Series (XL)

Movies & Series

Het Movies & Series pakket is de online videotheek van Ziggo. Je kunt deze videotheek benaderen via je interactieve ontvanger en via Ziggo Go op je PC, tablet of smartphone. 

Movies & Series is standaard inbegrepen bij de TV-abonnementen Play Complete en Play Max

Movies & Series (XL)

In het XL pakket zit nog een extra gedeelte waarin je alle films en series kunt vinden van HBO (Home Box Office). Voor meer info kun je even op de Ziggo site kijken!

https://www.ziggo.nl/televisie/extra-zenders/movies-series-xl/

Bij welk pakket krijg je een Mediabox XL in bruikleen?

  • Kabel TV
  • Play Start
  • Play Complete
  • Die krijg je niet maar moet je zelf kopen

Wat is een voorbeeld van een Premium zender of pakket? (er zijn meerdere antwoorden mogelijk)

  • Fox Sports
  • Play Complete
  • Film 1
  • Horizon
  • Kabel TV

Geef bij elke stelling aan welke juist en/of onjuist is

  • Het geluid van digitale TV is beter dan bij analoge TV
  • De Mediabox XL heeft de optie dat je tot 10 dagen programma's terug kan kijken

Toets

Wat zijn de voordelen van digitale TV?

  • Er zijn standaard meer zenders
  • Betere beeld en geluidskwaliteit
  • Je kunt pauzeren
  • Het werkt altijd
  • Je kan extra betaalde zenders ontvangen
  • Je kunt gebruik maken van een online videotheek

Zet in de juiste volgorde van weinig naar veel content

  • Kabel TV
  • Play Start
  • Play Complete

Bij welk TV pakket krijg je gratis toegang tot Ziggo Go?

  • Kabel TV
  • Play Complete
  • Play Start
  • Geen van alle, want je hebt internet nodig