Modulo 0: Historia y Estructura de Graco

En este taller lo buscaremos conocer sobre la historia de la marca GRACO y como esta estructurada para ventas

Es muy importante que leas detenidamente cada una de las diapositivas, ya que al final de cada sección se te aplicara un examen, para evaluar tus conocimientos.

Para poder continuar con tu entrenamiento en GRACO, es requerimiento que termines este entrenamiento en-línea. De lo contrario, no te podrás inscribir para el entrenamiento presencial.

Sección 1: Historia de Graco

Historia en general

88 años de experiencia

  • Fundada en 1926
  • Lider mundial de manejo de fluidos
  • Emplea a mas de 2,800 personas
  • Cotiza en el bolsa de NY como GGG
  • Oficinas corporativas en Minneapolis, Minnesota, EEUU

Origen de Graco

De donde viene el nombre?

Los fundadores de la empresa, los hermanos Grey usaron su apellido para darle identidad a la empresa. 

En un inicio se llamo Grey Company, la cual se abrevio a GreyCo. Con el tiempo y el nombre por su pronunciacion cambiaron el nombre de la empresa a GraCo. Este el nombre mas actual y con el que se les reconoce a nivel mundial

Presencia a nivel mundial

Oficinas de ventas regionales

  • Shanghai, China 
  • Seoul, Corea del Sur 
  • Yokohama, Japon 
  • Maasmechelen, Belgica 
  • Montevideo, Uruguay

Centros de distribución en sitios estrategicos

  • Minneapolis, MN 
  • Rogers, MN 
  • Maasmechelen, Belgium
  • Yokohama, Japon
  • Seoul, Corea del Sur 
  • Shanghai, China 
  • Melbourne, Australia.

Centros de manufactura de clase mundial

  1. Minneapolis, MN
    • Equipo Industrial y Automotriz
    • 405,000 pies cuadrados
  2. Rogers, MN 
    • Equipo para contratistas 
    • 333,000 pies cuadrados
  3. Anoka, MN
    • Equipo de lubricación
    • 207,000 pies cuadrados
  4. Sioux Falls, SD 
    • Pistolas para pintura 
    • 149,000 pies cuadrados
  5. North Canton, OH 
    • Equipo para dispensado de precisión
    • 132,000 pies cuadrados
  6. Suzhou, China 
    • Equipo de alto volumen de venta
    • 79,000 pies cuadrados

Divisiones de Graco

Equipo de Lubricación Industrial(ILE)

Todos los elementos necesarios para entregar lubricantes a componentes, maquinas o sistemas. Puede ser base aceite o base grasa.

Aunque existe equipo manual, realmente son expertos en equipos de lubricación automática.

ILE - Industrial Lubrication Equipment

Grupo de Manejo de Fluidos (PMG) 

Todos el equipo necesario para mover todo tipo de fluidos desde sus depósitos hasta el punto de uso. Para esto tienen todo tipo de bombas, carretes con mangueras retractiles y pistolas dispensadoras con medidores.

En un inicio, se dedicaban solamente al mover derivados de petróleo, pero con el tiempo han ampliado los fluidos que pueden mover.

PMG - Petroleum Management Group

Equipo para Contratistas

Esta división fabrica equipo que se usa en la industria de la construcción. Que va desde equipo de pintura y aislantes hasta sistemas de limpieza. 

NO LO VENDE RIPIPSA

Herramientas industriales

Muy similar a la división de equipo para constratistas, esta division vende equipo para aplicacion de pintura y recubrimientos.

NO LO VENDE RIPIPSA

Otros distribuidores y competencia

Territorios y otros distribuidores

La marca no maneja distribuciones exclusivas y solo vende a través de sus distribuidores. Pero existen muchos distribuidores para cada división y no asigna territorios. Solo asigna que líneas de producto puede vender cada distribuidor. 

Todos los distribuidores tienen el mismo descuento. Si llegan a competir para el mismo proyecto, la politica de la marca es que gane el mejor, no se la da al que llegue primero. Sin embargo, si puede decirle a los otros distribuidores que no vayan con algún cliente si ya esta trabajando algun proyecto especifico con Ripipsa.

Esto también aplica en la otra dirección, le puede decir a Ripipsa que no cotice algún proyecto si ya esta apoyando a otro distribuidor en ese proyecto. Por eso es importante agendar visitas acompañadas con el representante de Graco para ir blindando contra los otros distribuidores.


Lincoln - líder y competencia 

La marca LINCOLN es el líder en equipo de lubricación automática y es el competidor mas fuerte en este tipo de soluciones. A nivel de precio, GRACO esta en general a la par que Lincoln. En calidad y tecnología, GRACO invierte mas y sus equipos tienden a tener una vida útil mas larga.

Para manejo de fluidos, GRACO es el líder y solo hay muchos pequeños competidores.

Mercados y aplicaciones de PMG

Minas

  • Talleres de mantenimiento para suministrar cantidades precisas de aceite, grasas, anticongelante, aditivos a maquinaria
  • Carros de fluidos para reponer niveles de aceites y grasas en campo a la maquinaria

Plantas industriales

  • Suministrar fluidos especiales o grasas a la línea de producción
  • Carros de fluidos para reponer niveles de aceite hidráulico y grasas en campo a la maquinaria

Agencias o concesionarias automotrices 

Dentro de talleres de mantenimiento para suministrar de aceites, anticongelantes desde un deposito central hasta cada uno de los puestos de trabajo

Servicio de Flotillas

  • Dentro de talleres de mantenimiento para suministrar de aceites, anticongelantes desde un deposito central hasta cada uno de los puestos de trabajo

Agencias de maquinaria pesada

  • Talleres de mantenimiento para suministrar cantidades precisas de aceite, grasas, anticongelante, aditivos a maquinaria

Mercados y aplicaciones de ILE

Plantas Industriales

Todos las maquinas requieren de lubricación. Usualmente es un trabajo que se realiza manualmente después de cierto tiempo.

Puede usarse en prensas, centros de maquinado, tornos, fresadoras, conveyors, inyectoras de plástico, etc.

Minas

Las excavadoras y maquinaria pesada que opera en la mina requiere de sistemas de lubricación para poder realizar su trabajo correctamente. 

Transportistas y Construcción

Fleteras y empresas constructoras usan equipo pesado que requiere que se lubrique eficientemente.

Pueden se los trailers o camiones, excavadoras, unidades de bombeo de concreto, equipos de transporte de cemento, etc

Examen

Prueba tus conocimientos

En las siguientes hojas podrás revisar que tan bien recuerdas lo que hemos presentado. Procura leer la pregunta completa y revisar detalladamente las posibles respuestas. Puedes cambiar tu respuesta las veces que sea gustes, sin embargo una vez que estés listo deberás confirmar tu elección presionando el botón de SUBMIT. 

Mucho Éxito!!!!

Pregunta 1: Que significa GRACO?

  • No significa nada, es una palabra inventada
  • Asi se apellidaban los fundadores
  • GRA viene de GRASA y CO por compañía, en un inicio vendían grasa
  • Grasa Rodamientos Automotices Convertidores Organizados (por sus siglas en ingles)

Pregunta 2: Donde esta el corporativo de GRACO?

  • Jonesboro, Arkansas
  • Anoka, Minnesota
  • Minneapolis, Minnesota
  • Hartland, Wisconsin

Pregunta 3: Identifica correctamente la ubicación con lo que fabrican

  • Anoka, MN
    Equipo de lubricación
  • North Canton, OH
    Equipo para dispensar
  • Minneapolis, MN
    Corporativo
  • Melbourne, Australia
    Centro de Distribucion
  • China
    Fabricación de elementos de alto volumen

Pregunta 4: Graco tiene varias divisiones, une la división con el tipo de componente o segmento que atiende

  • PMG
    Dispensado de fluidos
  • ILE
    Lubricacion
  • Contratistas
    Pintura y limpieza
  • Herramientas
    Pintura y recubrimientos

Pregunta 5: Que productos de GRACO puede vender Ripipsa?

  • PMG e ILE
  • Solo PMG
  • Solo equipo de lubricación
  • Herramientas industriales
  • Todas las anteriores
  • Ninguna de las anteriores

Pregunta 6:

  • La división de PMG e ILE de GRACO venden los mismos productos, solo que atienden a diferentes tipos de usuarios y zonas geograficas
  • La división de PMG fabrica desde la bombas hasta el dispensador que surte el fluido
  • Aunque PMG significa grupo de manejo de petróleo, los componentes pueden usarse sin problemas para algunos otros componentes que no se derivan del petroleo
  • La división de ILE, los componentes GRACO son muy caros y es un lujo tenerlos
  • La lubricación es necesaria en todo tipo de maquinas desde muy pequeñas hasta muy grandes
  • La lubricación en las plantas actualmente es un proceso altamente automatizado
  • Los productos GRACO son solo para la minería

Sección 2: Estructura de soporte

Plataformas y herramientas de soporte

GEDI

Plataforma para cotizar, ver tiempos de entrega, colocar ordenes de compra y ver estado de pedidos.

Se crea un usuario para la coordinadora/gerente de la oficina y otra para los vendedores. Solo la cuenta de la coordinadora puede procesar pedidos.

Los usuarios solo los crea: JAIME CONTRERAS

http://wwwg.graco.com/


Graco University

Plataforma para conocer mas a profundidad de los productos de la marca. Son puros entrenamientos en-linea.

Cada quien tiene su cuenta personalizada. También podemos abrirles cuentas a los clientes.

https://gracouniversity.litmos.com

Cada quien puede crear su propia cuenta


Graco Salesbook

Es una herramienta donde podemos encontrar todas las fichas técnicas de los productos de la marca, calculadoras especiales para dimensionamiento y selección, kits para maquinaria especifica.

Esta disponible en-línea o en forma de APP para iPhone/iPad o Android (ocupa mucho especio pero solo requiere conexión de internet para actualizar los contenidos)

Los usuarios solo los crea: JAIME CONTRERAS

http://salesbook.graco.com/


Soporte para ventas

Jaime Contreras, Ripipsa Corporativo 

Toda consulta técnica de productos, proceso de compras a GRACO, problemas con productos, proceso de tramite de garantías, apoyo para selección y cotización, apoyo para procesar pedidos

Información de contacto:

[email protected] 

(614) 424-3367

David Gardea, Ripipsa Minas

Seleccion y diseño de sistemas de lubricación

Información de contacto:

[email protected]

(614) 442-4500

Pedro Ruiz, Graco México

Apoyo para visitar clientes e identificar oportunidades

Información de contacto:

[email protected]

Debbie Morales, Graco EEUU

Problemas con ordenes y tiempos de entrega cuando no los muestre sistema

Información de contacto:

[email protected]

Examen

Prueba tus conocimientos

En las siguientes hojas podrás revisar que tan bien recuerdas lo que hemos presentado. Procura leer la pregunta completa y revisar detalladamente las posibles respuestas. Puedes cambiar tu respuesta las veces que sea gustes, sin embargo una vez que estés listo deberás confirmar tu elección presionando el botón de SUBMIT. 

Mucho Éxito!!!!

Pregunta 1: Une la plataforma/herramienta con el uso que tiene

  • Salesbook
    Materiales de ventas y kits para maquinas especificas
  • Graco University
    Entrenamientos en-linea
  • GEDI
    Cotizaciones

Preguntas 2: Falso o Verdadero

  • Graco university es la división de GRACO que se dedica a venderle a las escuelas
  • Graco university solo esta disponible para empleados de Ripipsa y Graco
  • GEDI cualquiera puede consultar existencias y precios (incluyendo la competencia)
  • Salesbook permite ver materiales de ventas en cualquier lado sin conexión a internet (si ya tienes el App instalada)
  • GEDI te permite colocar pedidos
  • Graco university podemos aprender mas sobre los productos de GRACO
  • Graco university, salesbook y GEDI son todos la misma cosa, solo le cambian el nombre para diferenciar quien la utiliza y donde esta instalado

Pregunta 3: Une la persona de soporte con lo que te pueden ayudar

  • David Gardea
    Diseño de sistemas de lubricacion
  • Jaime Contreras
    Procesar garantias
  • Debbie Morales
    Tiempos de entrega
  • Pedro Ruiz
    Apoyo a visitas
  • Juan Paniagua
    Ese no aplica

Sección 3: Entrenamiento presencial

El entrenamiento presencial de este modulo, me gustaría tomarlo en cual de las siguientes fechas

  • 20 de abril
  • 30 de abril
  • 10 de mayo
  • 20 de mayo
  • 30 de mayo
Selecciona solo una opcion