Examen senior On Top - Migración - Upgrade

Examen senior On Top - Migración - Upgrade

Examen para Senior

En On Top: ¿Cuál es el orden correcto de los consumos de saldos?

  • 1. Bonos de minutos o soles libres promocionales // 2. Bonos de Mb, Minutos o Soles (Claro Club) //3. Servicio ON TOP // 4. Saldos incluidos en el Plan Postpago // 5. MB de Internet Compartido-incluidos en las líneas madre // 6. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados // 7. Consumos facturados como adicionales (clientes sin tope de consumo) //8. Consumos descontados sobre recargas realizadas
  • 1. Bonos de minutos o soles libres promocionales //2. Servicio ON TOP //3. Bonos de Mb, Minutos o Soles (Claro Club) //4. Saldos incluidos en el Plan Postpago //5. MB de Internet Compartido-incluidos en las líneas madre //6. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados //7. Consumos facturados como adicionales (clientes sin tope de consumo) //8. Consumos descontados sobre recargas realizadas
  • 1. Bonos de minutos o soles libres promocionales //2. Servicio ON TOP //3. Saldos incluidos en el Plan Postpago //4. Bonos de Mb, Minutos o Soles (Claro Club) // 5. Promociones a demanda Prepagados y/o Facturados //6. MB de Internet Compartido-incluidos en las líneas madre //7. Consumos descontados sobre recargas realizadas //8. Consumos facturados como adicionales (clientes sin tope de consumo)

Si un cliente con un plan Claro Max 49 SF, viaja a un país SIN FRONTERA y recibe una llamada de un número de Claro en Perú que cuenta con plan Claro Max 119 SF, ¿de que plan se descontarán los minutos?

  • Del plan claro Max 49 SF
  • Del plan Claro Max 119 SF
  • De ambos planes

En migración especial ¿Después de cuánto tiempo al cliente se le activa la línea en Post-pago posterior a la venta, y que es lo que se le otorga?

  • En 48 horas como máximo y todos los beneficios
  • En 48 horas aproximadamente y todos los beneficios
  • Dentro de 24 o 48 horas y solo parte del plan
  • N.A.

En el parámetro "INFORMACIÓN INCOMPLETA DEL SERVICIO" ... ¿Que debemos informar para migración especial?

  • Se debe indicar: fecha de activación de servicio, información del plan y número de atención al cliente
  • Se debe indicar: números de consulta, fecha de activación e información del plan
  • Se debe indicar: fecha de activación de servicio, número de atención al cliente y número de consulta de saldo.