Het ideale T-Mobile gesprek

Nut en noodzaak

Wat is het ideale gesprek?

Waarom het ideale gesprek?

Test

Openingsfase

Opening

ID-check

Betrokkenheid & Beleving

Vriendelijk en Beleefdheid

Welke onderdelen zitten in de openingsfase?

Analysefase

Analyse

Juiste antwoord

Afrondingsfase

Duidelijkheid

XU-Sell

Verdere vragen

Loggen