E-learning: Hoe Leo ben jij?

E-learning: Hoe Leo ben jij?

Leo op het werk!

Film: Leo op het werk!

Contractcatering

Leo & jij

Leo Look

De 4P's van Leo

Leo's Gouden Regels

De lunchgast

Presentatie en assortiment

Variatie

Klachtenafhandeling

Borging en derving

Kwaliteitscontrole

Einde!

Oefenvragen

Oefenvraag: Leo op het werk!

Oefenvraag: Contractcatering

Oefenvraag: Leo en jij

Oefenvraag: Leo look

Oefenvraag: De 4 P's van Leo

Oefenvraag: Leo's Gouden Regels

Сombine elements from the left column with the elements on the right
Lekker verrassend
 
Goede service.
Lekker flexibel
 
Denk simpel. Lekker zit hem in de ingrediënten. Goede producten die met aandacht zijn bereid. Een verrassende presentatie, wel zo lekker!
Lekker initiatiefrijk
 
Inspelen op onverwachte omstandigheden, zoeken naar de beste oplossing. Jouw flexibiliteit maakt het verschil.
Lekker, service!
 
Denk in oplossingen, niet in onmogelijkheden. Denk anders, niet standaard. Durf te handelen, fouten maken mag.

Oefenvraag: De lunchgast

Oefenvraag: Presentatie en assortiment

Oefenvraag: Variatie

Oefenvraag: Klachtenafhandeling

Laat de gast stoom afblazen. Geef hem de gelegenheid om zijn verhaal te doen. Wat jij moet doen is luisteren.
Meld elke klacht bij je teamcoördinator. Op deze manier wordt elke klacht bijgehouden en kun je dien welke klachten vaak voorkomen
Benoem de klacht, zodat je helder hebt wat die precies is
Toon begrip. Dat wil niet zeggen dat jij de ander gelijk geeft. Geef aan dat je de gast begrijpt, ook al vind je de klacht onterecht.

Oefenvraag: Borging en derving

Oefenvraag: Kwaliteitscontrole

Einde