Examen Senior Portabilidad - Renovación

Examen de calidad Senior Portabilidad y Renovación Especial

Si en el SCORE Y SIAC figura que cliente se encuentra en provincia, no se ofreció delivery y la llamada no se concretó en venta. ¿Se penalizaría? y si fuese así a que parámetro corresponde.

  • Si, EC_UF- INFORMACIÓN Y EC_UF- FALTAS GRAVES.
  • Si, ENC_UF- FALTAS GRAVES Y EC_UF- INFORMACIÓN
  • NO SE LE PENALIZA POR QUE NO FUE VENTA
  • Si, EC_UF- NEG – VENTAS.

En portabilidad, ¿Qué promociones se brinda en un plan Claro Max 69, sabiendo que se encuentra en territorio nacional?

  • Descuento del 50%, Redes Sociales x 12M Facebook, WhatsApp, Twitter, Facebook MSN, Claro video x 24M, Bono X 3Meses
  • Descuento del 50%, Claro video x 24M, Bono X 3M, Redes Sociales x 12M, Facebook, WhatsApp, Twitter.
  • Descuento del 50%, Claro video x 24M, Bono X 3M, R.S. gratis x 1 AÑO.
  • N.A.

Si me encuentro en El Salvador (país SF) y se acabó mi saldo ¿Puedo consumir adicionales? Si pudiera ¿Con que limite de consumo utilizaría mis adicionales?

  • Si se puede. Límite de consumo adicional
  • No se puede.
  • Si se puede. Límite de consumo abierto

En Renovación Especial si un cliente no confía que el asesor es de Claro y por ello no desea brindar datos personales ¿Qué datos podría brindar o corroborar el asesor para que el cliente compruebe que pertenece a Claro?

  • DNI y fecha de nacimiento
  • Fecha de activación de la linea, monto del último recibo y lugar de pago.
  • Correo electrónico, historial de recibos.