Базовые управленческие навыки

Данный курс создан для сотрудников, которые совсем недавно перешли на руководящую позицию. Команда Edstein собрала лучшие практики и примеры в одном курсе. После прохождения вы всегда сможете сюда вернуться, чтобы вспомнить нужные вам принципы или просмотреть весь курс еще раз, чтобы подчерпнуть для себя что-то новое. 

Старт

Чем занимается менеджмент?

Лидерство и менеджмент.Часть 1

Не все типы менеджеров созданы равными. Типы управления различаются в зависимости от их уровня, функции и набора навыков. В организации типы управления структурированы в трехуровневой пирамиде, начиная с Frontline Managers на базе, средних менеджеров, которые находятся посередине, и, наконец, топ-менеджеров наверху. Каждый уровень менеджера несет различную ответственность. Работая вместе, они создают гармоничную систему поддержки компании или организации.

Лидерство и менеджмент.Часть 2

Успешная организация во многом похожа на хорошо настроенный компьютер: тщательно поддерживаемая организация настолько же сильна, как и ее части, и каждые части должны работать вместе, чтобы поддерживать систему. Чтобы достичь этого, каждая позиция руководства должна обладать определенным умением или ответственностью, Они отвечают за: Руководители Frontline необходимы для своих технических навыков, у менеджеров среднего звена требуют знаний в HR, человеческих отношений и навыков межличностного общения, а руководители высшего уровня предлагают концептуальные навыки, такие как видение, принятие решений и стратегические навыки. Эти три управленческие должности, с их индивидуальными навыками, поддерживают бесперебойную работу сети.

Лидерство и менеджмент.Часть 3

Во всех отраслях и организациях функции и задачи управления одинаковы. Этими основными элементами, известными как четыре функции управления, являются: планирование, организация, руководство и контроль. Роль руководства заключается в обеспечении того, чтобы каждая организация имела цель и направление, обогащала процесс принятия решений, обеспечивала поддержку, мотивацию и вдохновение для сотрудников и внедряла механизмы, чтобы организация достигла своих целей.

Лидерство и менеджмент.Часть 4

Подобно айсбергу, глубина культуры организации намного больше, чем видно на поверхности. Когда мы думаем об организационной культуре, мы часто думаем об офисной обстановке, которая включает в себя ряды столов и стульев в кабинах. Тем не менее, культура организации простирается за пределы того, что мы видим, и включает в себя окружающую среду: то, как люди говорят вещи, и даже артефакты, символы и одежду, которые люди носят, которые представляют организацию, ее ценности и то, что они означают.

Выберите задачи, которые относятся к ежедневным задачам руководителя

  • Нести ответственность за свой результат
  • Обеспечивать выполнение всех поставленных задач перед подразделением
  • Нести ответственность за результат команды
  • Поддерживать и мотивировать своих подчиненных для более успешного выполнения задач
  • Контролировать своевременное выполнение задач
  • Анализировать ситуацию в команде и принимать решения, которые будут способствовать достижению результатов, которые стоят перед подразделением
  • Выполнять задачи, поставленные перед ним

Руководитель - это профессия

Интервью с Александром Фридманом

Активная беседа по теме - управление бизнесом. Интересные бизнес-рекомендации и советы от Александра Фридмана по управленческим инструментам (компетенциям), частично рассмотрели на примере делегирования, по поиску наемного директора или управляющего, какие руководители добиваются поставленных результатов.

7 навыков высокоэффективных людей

Нет времени читать книгу? Посмотрите краткий видео обзор.

Планирование и организация

Как это делать?

SMART методика постановки целей

Фрагмент тренинга

Система достижения целей

Бизнес тренер Радислав Гандапас делится способом достижения целей. Способ называется "Метод Рубежей". Смысл заключается в разделении цели на более мелкие, промежуточные.Этот метод достижения целей можно использовать во многих сферах жизни, например в спорте, бизнесе, отношениях, похудении. Пользуйтесь и получайте свой результат.

Какой должна быть цель, поставленная по SMART?

  • Конкретная
  • Измеримая
  • Достижимая
  • Актуальная
  • Ограниченная во времени
  • Персонализированная
  • Корректная

Контроль

Как это делать?

Четыре уровня контроля сотрудников

Юрий Строганов, предприниматель и путешественник

Метод контроля сотрудников

Метод заключается в введении нормативов к тем процессам, которые вы хотите контролировать.

А если сотрудники работают удаленно?

Алекс Яновский - мультимиллионер и бизнес-практик с более 25 годами бизнес-опыта. За спиной Алекса руководящие должности в крупных компаниях Global Spirit, MD Retail, Midland Group.В данный момент инвестор и совладелец сети ресторанов «Суши Мастер», а также компании FourSoftBi (автоматизация бизнеса и внедрение управленческого учета). Основатель "Школы Бизнеса Алекса Яновского".

Как вы считаете, зачем нужен контроль?

  • Помогает изучить реальное положение дел в компании
  • Стимулирует сотрудника к более эффективной и качественной работе
  • Помогает устанавливать и поддерживать обратную связь
  • Помогает выявить, на что нужно обратить особое внимание
  • Вселяет в сотрудника страх перед оценкой
  • Способствует исправлению ошибок и улучшению дальнейшем работы
  • Помогает усилить авторитет руководителя

Развитие

Как это делать?

Как это делать правильно?

В этом видео рассказывается о том, что такое делегирование и как правильно это делать

Пример из фильма


Что такое делегирование?

  • Делегирование - процесс передачи руководителем части своих функций подчиненным без активного вмешательства
  • Делегирование – это распределение задач между сотрудниками
  • Делегирование — перепоручение дел, это способ уйти от ответственности, свалить ее на подчиненного.
  • Делегирование – процесс передачи части задач руководителя подчиненному.

Другие инструменты развития персонала

Инструменты развития персонала. Часть 1

В первой части этого дистанционного курса вы познакомитесь с его полным содержанием, узнаете о вертикальном и горизонтальном развитии, получите определение самого развития.Тренер расскажет вам, почему управленческие тренинги не всегда работают.

Инструменты развития персонала. Часть 2

В этой части ты узнаешь о том, как происходит развитие в организациях, познакомишься с его циклами. Галина расскажет тебе о важности оценки и «Окне Джохари». Ты познакомишься с инструментами для определения зон развития, с технологией центра развития и узнаешь, что твои приоритеты являются основой индивидуального плана развития.

Инструменты развития персонала. Часть 3

В третьей части вы узнаете, каким образом можно выбрать методы развития. Познакомитесь с инструментами вертикального и горизонтального развития, особенностями обучения взрослых людей и психологическими предпосылками их успешного обучения.

Инструменты развития персонала. Часть 4

Составляем индивидуальный план развития (ИПР)! Определяем цели, оцениваем свои сильные стороны, продумываем методы и обсуждаем свой план развития. Тренер предложит вам удобную структуру ИПР, примеры формулировки целей, расскажет об ответственности всех участников, напомнит о самом важном и подведет итоги.

Как расшифровывается ИПР?

  • Интересные пункты развития
  • Индивидуальный план развития
  • Индивидуальный план роста
  • Интересный план развития

Мотивация

Как это делать?

А как мотивируешься ты?

Мотивация персонала. Методы мотивации разных типов сотрудников.

Формула мотивации

Рассказывает Радислав Гандапас

Мотивация персонала в кино

Отрывок из фильма «Предел риска» (оригинальное название англ. Margin Call является биржевым термином, означающим требование предоставить дополнительные средства, так как размер убытков по текущим операциям приблизился к сумме предоставленного брокеру залога)

Выберите наиболее удачные из предложенных вопросов для прояснения мотивации сотрудника:

  • Какие факторы являются для тебя решающими при выборе работы?
  • Сколько денег тебе нужно, чтобы улучшить свои показатели?
  • Расскажи о своей самой интересной работе?
  • Ты доволен своей работой?
  • Что для тебя важно при выполнении задач?
  • Какие проекты тебе наиболее интересны?
  • Ты – хороший сотрудник?
  • Как ты себе представляешь идеального работодателя?
  • Ты достаточно замотивирован?

Обратная связь

Как это делать?

Алгоритм развивающей обратной связи

Рассказывает Елена Макота, которая является экспертом по личной и бизнес эффективности, автором 4 книг по бизнесу, соучредителем it-компании, директором Центра Кадровых Решений «МАКОТА». 

Как следует и не следует давать обратную связь?

Видео относится как к руководителям, так и к подчиненным. 

Пошаговый алгоритм

Узнайте как правильно предоставлять развивающую обратную связь вашему сотруднику. Пошаговый алгоритм с примерами.

Обратная связь, которая работает

Как правильно это сделать?

Как делать не нужно?

Отрывок из фильма "Служебный роман"

Какая обратная связь может навредить?

Пример демотивирующей обратной связи подчиненному. Отрывки из сериала "Интерны"

Как работать с обратной связью?

Большинство усилий по улучшению индивидуального и организационного обучения сосредоточено на обучении людей тому, как давать обратную связь. После нескольких лет консультаций с организациями по всему миру о том, как управлять самыми сложными разговорами, Хен и ее коллеги поняли, что они, возможно, неправильно думают о проблеме. Она объясняет, почему, если вы хотите улучшить обучение в своей организации, разумные деньги - это выяснить, как получать обратную связь - даже вне базы или плохо переданную обратную связь - и использовать ее для стимулирования роста.

Дополнительные материалы

Другие материалы, которые помогут вам вступить в новую должность

Ицхак Адизес "Что такое лидер?"

Один из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путем внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

Аудиокнига "Идеальный руководитель"

Книга посвящена избитому, но в то же время вечно актуальному вопросу - как стать идеальным менеджером. Автор уверяет: идеальным быть попросту невозможно, но можно отшлифовать грани своей личной эффективности и быть эффективным в одной, максимум - в двух областях.

Стив Джобс об управлении персоналом

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Как переносить стресс неудач?

Рассказывает Радислав Гандапас