Introduksjon til Skousen salg og koncept

Her er et forløp for en ny Selger. La det gjerne litt tid mellom hver seksjon sett, så ting kan bli praktisert i pratice Underveis.

Dette er videoene vi anbefaler alle nye ansatte ser i den første måneden etter rekruttering.

Del 1: Møte kunden- starten av å Skape en unik kundeopplevelse

Salgspsykologi del 1 Hvordan skape en unik kundeopplevelse - møtet med kunden - personlighetstyper og inngangen til butikken

 

 

 

 

Slik møter kollegaen din, kunden og starte den unike kundeopplevelsen

 

 

Slik Ser inngangen ut hvor du trenger Møte i kunden

Her skjønner kunden at vi har kjente Merker til en lav pris. Og at vi kjører med skarpe tilbudet. Dette gir også et inntrykk av høy produkt trykk

Hvor lenge bør maks gå før du har startet samtalen med kunden?

  • 10 sekunder
  • 2 minutter

Hvilket produkt skal stå ved inngangen i en Skousen butikk?

  • Indtrækker vare, kjente merker til en lav pris.
  • Kjente merkevare av høy kvalitet, så kunden ser vi er en faghandel.

Hvad viser vi som det første til en kunde, som kommer inn og spørger efter en kampagnevare?

  • Den K1 vare vi ønsker å selge.
  • Den kampagnevare kunden forventer å kjøpe

Del 2: Behovsanalyse

Salgspsykologi del 2:  Behovsanalyse- Kjente behov- Ukjente behov- Hvordan bruke behovsanalysen,-tillid.

 

 

Slik går din kollega igjennom behovsanalyse og skaper tillit.

 

 

Hvor foregår behovsanalysen?

  • Ved indtrækker produktet
  • Når vi har vist kunden en K1

Hvornår er du klar til at vise kunden et produkt?

  • Når kunden har sagt hva som han trenger
  • Når jeg vet hva som kunden trenger

Hva slags spørsmål som brukes i behovsanalyse?

  • Spørsmål som kunden kan svare ja eller nei til, så jeg kan styre samtalen.
  • Åpning og aktivere spørsmål for å få kunden til å snakke.

Del 3: Kjemi med kunden, og selgerens viktigste egenskaper, for å skape en unik kundeoplevelse.

Salgspsykologi del 3 Kjemi med kunden, og selgerens viktigste egenskaper

 

 

Slik sikre din kollega kjemi med kunden, og andre bra tips om verdensklasse kundeopplevelse

 

 

Hvilke ord er det viktigt at kunden kan sette på et besøk i Skousen?

  • Stort engagement, bra stemning, tillidsfuld, verdensklasse kundeservice
  • Billige priser, detaljert viten om produkterne, ikke for pushy,

Hvad er viktigst?

  • Å kunne Skape kjemi med kunden
  • At kunne sin salgsteknik.

Del 4: Indvendingsbehandling

Salg Psykologi del 4 innvendinger behandling. Erlend gir deg her super tips for et håndtere eller eliminere innvendinger

 

 

Hvordan håndtere kollegaen innvendinger, dette begynner allerede i første salgstrinn. .

 

 

 

 

 

Hvordan håndtere innvendinger?

  • Ved å bevise for kunden at du har rett
  • Ved å skjønne kundens vinkel

Er en kunde som kommer med mange indvendinger en dårlig kunde?

  • Nej
  • ja

Del 5: Closing

Salg Psykologi Del 5 Closing, her kommer Erlend med den viktigste tips for å close et salg.

 

Slik Closer din kollega salget. Samt andre super bra tips fra Silje.

 

Hva er et godt tips å lukke en handel?

  • Å senke prisen litt
  • Å spørre etter salget

Hva er de to viktigste punktene for å nå et avsluttende av salget?

  • Lytt og svare på kundenes behov
  • Pris og Ekstra tjenester