ISOCONSULT EINFÜHRUNG ISO 9001 - 1. KAPITEL

Hier handelt es sich um einen DEMO-KURS um die Möglichkeiten unseres E-Learning-Programms zu demonstrieren.

Der DEMO-KURS entspricht dem 1. Kapitel unserer "Einführung in die ISO 9001", die wir bei allen unseren Erst-Zertifizierungsprojekten zur Einschulung der Mitarbeiter einsetzen.

Viel Spaß beim Ausprobieren!

ISO - Was ist das?

International Standard Organizsation

Die ISO ist die International Organization for Standardization (www.iso.org). Sie ist ein Zusammenschluss von 163 nationalen Normungsinstituten. Bis auf einige Staaten in Afrika und Südamerika sind fast alle Staaten Mitglied. Dies bedeutet, dass die von der ISO herausgegebenen Normen weltweit Gültigkeit besitzen.

Die folgende Grafik wurde von www.iso.org übernommen und zeigt die Mitgliedsländer:

Doch wenn wir von ISO sprechen meinen wir nur in seltenen Fällen die Organisation, sondern die ISO-Normen.

ISO-Normen gibt es in unterschiedlichen Bereichen und für verschiedene Anwendungen.  Mit einer ISO-Norm sind wir alle schon zu Schulzeiten in Berührung gekommen. Die Papierformate A5, A4, A3 und so weiter sind alle in der ISO 216 definiert. Dabei wird im Prinzip nur festgelegt wie lang und breit ein Papier sein muss, damit es der Norm entspricht. Ein Blatt A4 muss zum Beispiel 210 mm breit und 297 mm lang sein. Weicht es von diesem Format ab, dann darf es nicht als A4-Blatt verkauft werden.

Warum ist das wichtig? Zum Beispiel für unterschiedliche Anwendungen: Drucker und Kopierer könnten das Blatt nicht richtig einziehen, wenn die Abmessungen nicht stimmen.

Normen definieren daher Anforderungen, die erfüllt werden müssen damit man dieser Norm entspricht!

____________________________________

 

Welche ISO Normen gibt es nun?

ISO Normen gibt es zur Festlegung von Anforderungen für Maschinen und Anlagen, für Gebäude und Gebäudetechnik, für Fahrzeuge, für Dienstleistungen und für Managementsysteme (Aufzählung ist nicht vollständig).

Wir möchten uns in der Folge mit ISO Normen für Managementsysteme, genauer Qualitätsmanagementsysteme, beschäftigen.

Davor gibt es jedoch ein kleines Quiz zur Wiederholung der wichtigsten Punkte.

Ordnen Sie bitte die richtigen Antworten den Fragen zu.

  • ISO Normen definieren ...
    Anforderungen, die erfüllt werden müssen damit der Norm entspricht.
  • Die ISO 216 definiert ...
    Abmessungen, die eingehalten werden müssen, damit Papierformate der Norm entsprechen (z.B. A4).
  • Die ISO (International Organization for Standardization) ist ...
    eine internationale Organisation, deren Mitglieder die Normungsinstitute sind.

ISO 9001 - Qualitätsmanagement

ISO 9001 - Übersicht und Geschichte

ISO 9001 ist ein Standard, der dieAnforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem festlegt. Er hilft Unternehmen und Organisationen effizienter zu sein und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die ISO 9001 wurde 1987 erstmalig veröffentlicht. Aber ist sie deswegen nicht mehr zeitgemäß? NEIN, die Norm wird regelmäßig alle 5-7 Jahren überarbeitet und aktualisiert. Die aktuelle Version ist die ISO 9001:2015.

Die Norm ISO 9001:2015 ist Grundlage für Zertifizierungen nach diesem Standard. Was eine Zertifizierung bedeutet und wie eine Zertifizierung durchgeführt wird ist Thema in einem der folgenden Kapitel.

Die Norm ist in 10 Kapitel gegliedert. Diese sogenannte "High-Level-Structure" findet auch in anderen Normen für Managementsysteme Anwendung (z.B. ISO 14001 (Umweltmanagement) oder ISO 45001 (Arbeitssicherheit), welche bald die OHSAS 18001 ersetzen) wird.


ISO QUIZ

  • Die High-Level-Structure (Gliederung der Norm) gilt nur für die ISO 9001.
  • Als wesentliche Ergebnisse des Qualitätsmanagementsystems gelten die erbrachten Produkte und Dienstleistungen sowie die Kundenzufriedenheit.
  • Die Kontinuierliche Verbesserung ist eine Kernaufgabe im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems.
  • Unter Kontext der Organisation wird der Zusammenhang zwischen Unternehmen und der ISO 9001 verstanden.
  • Erwartungen interessierter Parteien, z.B. Mitarbeiter, Öffentlichkeit, sind im Zuge der ISO 9001 zu ermitteln und zu bewerten.

DANKE, DASS SIE FÜR UNSER ANGEBOT E-LEARNING INTERESSE GEZEIGT HABEN!