Mosegården E-Learning

Værdifokuseret afsætningsudvikling

Modul 1: Personprofiltyper

Modul 2: BALA

Modul 3: Dialogteknikker

Modul 4: Kundecase

Modul 5: Egen indsatsplan

 

 

Personprofiltyper

Videoklip om Personprofiltyper

Klik på det grå felt for at starte videoen. Efter start af videoen kan du lave fuld skærm ved at klikke på det firkantede ikon i nederste højre hjørne på den grå bjælke lige under videoen. Fuld skærm afsluttes med Esc. Du har mulighed for at stoppe og starte videoen med et klik på skærmen.

 

Hvilket af disse statements passer på en Diplomat profil?

  • Hvad siger du til, at jeg laver et oplæg på en aftale og sender denne til dig. Så kan du læse denne grundig igennem, og så kommer jeg næste mandag for hjælpe med at give svar på de områder, som du ønsker...?
  • Det er lige nøjagtig den løsning, som mange andre vælger...!
  • Hvad siger du til, at jeg laver aftalen nu med de samme, så kan du altid ringe tilbage, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl...?
  • Jeg mener, at det sagtens kan lade sig gøre...
Vælg det rigtige svar

Hvilke af disse statements passer på en Pådriver profil?

  • Forandring er nødvendigt...hele tiden...
  • Det er vigtigt, at alle personer er enige om løsningen...
  • Hvis vi kan løse en opgave hurtigere, så er det vigtigt at vi gør dette...
  • Kontrol og måling er vigtige elementer i forretningen...
Vælg de 3 rigtige svar..

Hvilke af disse statements passer på en Perfektionist profil?

  • Det aller vigtigste er, at der er en detaljeret instruktionsplan...
  • Den rette plan skal hjælpe os til at få opgaven gennemført hurtigst muligt...
  • Engang imellem må vi acceptere, at løsningen er 90% rigtig...
  • Det er vigtigt, at en opgave bliver lavet rigtigt også selvom det tager lang tid
Vælg de 2 rigtige svar

Hvilke af disse statements passer på en Entusiast profil?

  • Den rette plan skal hjælpe os til at få løst opgaven hurtigst muligt
  • Vi skal være 100% sikker på at alle elementer er med
  • Det er vigtigt at alt er planlagt ned i mindste detalje
  • Det gælder bare om at komme igang...
Vælg de 2 rigtige svar

BALA

BALA

Beskriv de 4 elementer i BALA og forklar hvilke fordele, der er ved at bruge BALA?

Dialogteknikker

Dialogteknikker

Åbne spørgsmål: Angiv hvilke udsagn der passer på brugen af åbne spørgsmål?

  • Ved åbne spørgsmål aktiveres kunden
  • Ved brug af åbne spørgsmål får korte og præcise svar
  • Åbne spørgsmål kan afdække behov
  • Når du bruger åbne spørgsmål er du den, der kontrollerer samtalen
Angiv de 2 rigtige udsagn

Lukke spørgsmål: Angiv hvilke udsagn, der passer på brugen af lukkede spørgsmål?

  • Lukkede spørgsmål giver ofte kun JA og NEJ som svar
  • Ved lukkede spørgsmål viser du interesse for kunden
  • Lukkede spørgsmål kan føles som krydsforhør
  • Lukkede spørgsmål hjælper med at styre samtalen
Angiv de 3 rigtige udsagn

Kundecase

Kundecase - det første møde

Kundecase

Tag udgangspunkt i en kunde og beskriv casen. Hvilke oplysninger har du brug for om kunden? 

Vi har tidligere lavet disse spørgsmål til kunden:

Hvilken viden skal vi have fra og om kunden: Så få spørgsmål som muligt

Kvalificering af emnet inden besøg (hvor store skal de være før de er kvalificeret til et besøg!! 

  • Hvilken dyregruppe/produktionsform
  • Kundens købsadfærd
  • Skabe relation til kunden
  • Hvilken produktionsform
  • Hvilken leverandør bruger I? – Hvordan køber I ind i dag.
  • Hvilke krav stiller du til din leverandør?
  • Hvilke fokusområder har kunden?
  • Hvilken lagerkapacitet har I?
  • Hvor køber du mineraler i dag?
  • Hvorfra kender du Mosegården?
  • Hvor stor er din produktion?
  • Hvilke krav stiller du til din leverandør?
  • Hvilke udfordringer ser du som de største i din produktion?

Kundecase - mødet med kunden

Det første møde med kunden

Vælg din egen kunde. Forklar hvordan du vil forberedte dig til det første møde og den efterfølgende kontakt( hvis du bruger tlf/mail i din primære kontakt gælder nedenstående til dette).

Kom f.eks. ind på:

  • Hvilken personprofiltype skal du møde og hvad betyder det for kommunikationen?
  • Hvilke oplysninger skal indhentes på mødet (hvilken viden er kritisk for at du kan synliggøre Mosegårdens værdi)?
  • Hvordan synliggør du den værdi Mosegården kan tilføre kunden?

Egen indsatsplan

Egen Indsatsplan

Hvad skal du arbejde med i din egen indsatsplan?

Beskriv her hvilke punkter du har i din egen indsatsplan og hvad vil kunderne opleve du bliver bedre til

Tak for hjælpen

Tak for deltagelsen