Продажи

Раздел без названия

Общая информация

 Главные принципы быстрых продаж.

Техника быстрых продаж, как часть обучения персонала, основана на соблюдении некоторых правил или принципов при работе с клиентом: Не быть назойливыми. Те продавцы, которые не соблюдают этот принцип, чаще всего теряют клиентов именно от своей назойливости, неожиданных звонков и визитов без предупреждения. Этим они показывают слишком большую заинтересованность в клиенте, давят на него, тем самым дают понять, что они нуждаются в нем, зависят от него. В этом случае уже клиент будет диктовать условия или вовсе откажется от сотрудничества с таким продавцом. Важно перед тем, как общаться с потенциальным или реальным покупателем-клиентом, выяснить, удобно ли ему говорить, есть ли время для беседы. Если покупатель занят в настоящее время, стоит назначить время для беседы, которое будет удобно и клиенту, и продавцу. Использовать технику «выбор без выбора» вместо прямого предложения о покупке. Техника «выбор без выбора» применима не только в работе, но и в частной жизни. По сути своей обратная к технике прямых продаж, она заключается в том, что при общении с клиентом и выяснении его предпочтений или наличия свободного времени, ему предлагается альтернатива из вариантов, которые заведомо устраивают продавца. При этом клиент не чувствует давления, так как он осознает, что у него есть выбор. Например, вопрос «Когда можно с вами связаться?» при планировании встречи может привести к ответу, который не устроит продавца по времени, или ответу типа «Я сам перезвоню, когда будет удобно». Если переформулировать вопрос и превратить его в альтернативный, он будет звучать как «Мне позвонить вам сегодня вечером или завтра с утра?». На такой вопрос потенциальный клиент чаще всего отвечает одной из предложенных альтернатив, поскольку в людях природой заложено не расходовать энергию там, где можно поступить с минимальными затратами. В обычной жизни эта техника поможет в общении с нерешительными людьми. Вопрос «Может, куда-нибудь сходим вместе?» заставляет человека размышлять и нести ответственность за свое предложение. Если задать вопрос «Куда мы пойдем, в театр или в кино?», чаще всего человек с радостью выберет одну из предложенных альтернатив, причем будет думать, что это его идея. Эту технику стоит применять с умом и задавать подобные вопросы только в нужное время. Не стоит покупателя сходу сбивать своими вопросами, если он даже не в курсе того, что ему предлагают. Задавать клиенту вопросы и слушать ответы.  Этот принцип является не только проявлением вежливости, но и определенным подспорьем в работе. С помощью продвигающих вопросов можно выяснить потребности и планы покупателя, решить, каким образом товар или услуга фирмы может ему помочь в их реализации. Умение слушать и слышать вообще является одним из важных в работе продавца. Не спорить с клиентами. Даже если у вас есть доказательства того, что клиент заблуждается, не стоит вступать в открытый конфликт или острую дискуссию. Если важно именно продать, а не реализовать свои амбиции в противостоянии с оппонентом, нужно правильно работать с возражениями клиентов. Сделать предложение своей компании уникальным. Уникальное торговое предложение – это, чаще всего, специально разработанная концепция для того, чтобы конкурировать на рынке товаров и услуг с другими организациями. Почти все компании заявляют о низких ценах, высоком качестве товаров и услуг, поэтому эти качества не являются уникальными. Желательно создать уникальное предложение, отличающее товар или услуги фирмы от предложений конкурентов. Это предложение должно быть конкретным и как можно менее размытым. Если сравнивать предложения «В нашей компании быстрая доставка» или «Мы доставим заказ в ваш регион в течение суток», выбор клиента на втором варианте очевиден. Побуждать клиента к действию. Часто правильное выполнение предыдущих принципов приводит к тому, что клиент решает приобрести в компании товар или услугу, но может отложить это действие на потом, если не побудить его к действию. Это в корне противоречит методу быстрых продаж. Потенциальному покупателю нужно показать, что предложение компании ограничено: или выгодная акция ограничена по времени, или ограничено количество предлагаемых товаров и т.д. Так клиент будет испытывать страх, что он может упустить выгоду, поэтому постарается оформить сделку в короткие сроки, при этом он должен быть полностью уверенным что сделал правильный выбор. Выполнение этих принципов на практике уже помогло многим менеджерам по продажам и продавцам увеличить свои прибыли и прибыли компании. Не стоит забывать о важном принципе поведения в деловом мире и в личной жизни – называть собеседника по имени. Обращение по имени к собеседнику в любой удобной ситуации повышает его значимость в собственных глазах, показывает, что в нем заинтересованы, его уважают, а это позволяет ему лучше относиться к собеседнику и соглашаться с ним.

Источник: Что такое быстрые продажи, техника и методы быстрых продаж — samorazvitie.org

Принципы быстрых продаж

  • ВЕЖЛИВОСТЬ
  • БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ
  • УВАЖЕНИЕ

зз

 

Untitled section

Untitled content