EXAMEN SUPERVISOR RENOVACIÓN SEPTIEMBRE I

Sección sin título

EN LA LLAMADA EL ASESOR PROCEDE CON LA NO VENTA DEL SERVICIO, PERO NO INDICA EL PRORRATEO Y CONTINUA CON LA LLAMADA, SE PENALIZA EN:

  • INFO_INCOMPLETA DEL PLAN TARIFARIA
  • INFO_INCORRECTA DEL SERVICIO
  • INFO_INCOMPLETA DEL SERVICIO
  • N.A.

SI EL ASESOR INDICA PRECIO DEL EQUIPO Y SUS CARACTERISTICAS MAS NO DETALLA NADA DEL PLAN, SE PENALIZA EN (LLAMADA DE NO VENTA):

  • OFRECIMIENTO DE ALTERNATIVAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
  • INFO_INCORRECTA DE PLAN TARIFARIO Y PROMOCIÓN
  • N.A.

Si el cliente está en Brasil con un Plan Claro Max 49 SF, recibe 20 mensajes de Perú y responde 16, ¿Cuántos mensajes le quedan de su Plan?

  • 100
  • 84
  • 64
  • N.A.

Si renuevas a un cliente a un plan Claro Max 149 SF, ¿Cual es el máximo de adicionales que puede realizar si viaja a Honduras (En Honduras)?

  • Máximo de S/.298.
  • Máximo de S/.149.
  • Es ilimitado porque está fuera del país.
  • Máximo S/.74.5
  • N.A.

Si un cliente está en Colombia y cuenta con su beneficio Sin Frontera, ¿Podrá llamar a Canadá desde el país donde se encuentra?

  • Sí, porque tiene el beneficio del LDI3 donde puede llamar a Canadá sin problemas.
  • No, porque el beneficio Sin Fronteras solo aplica para el país donde estás y Perú.
  • Sí, pero se le aplicaría como un costo adicional dicha llamada.
  • No, porque el beneficio LDI3 solo lo puede utilizar en Perú.
  • N.A.