Examen Supervisores Migración

Examen Supervisores Migración

Sección sin título

Si asesor indica que podrá desafiliarse del servicio al cliente pero luego lo fideliza lo penalizo en:

  • En utiliza la desafiliación como gancho de venta
  • Información falsa
  • Información incompleta del plan tarifario
  • N.A.

¿Después de cuánto tiempo al cliente se le activa la línea en Post-pago posterior a la venta y que es lo que se le otorga?

  • En 48 horas como máximo y todos los beneficios
  • En 48 horas aproximadamente y todos los beneficios
  • Dentro de 24 o 48 horas y solo parte del plan
  • N.A

Si el cliente pregunta en que momento puede renovar el asesor que debe mencionar

  • Puede realizar ni bien haya realizado la migración con una previa evaluación
  • Tendría que contar con tres meses como mínimo para poder renovar y tiene que contar con una previa evaluación y un excelente historial de pagos
  • A y B son correctas
  • N.A

Si en la validación legal cliente corta la llamada que es lo que debo realizar cuando me contacte con el cliente

  • Retomo en la pregunta que me quede en el speech legal
  • Vuelvo a comenzar el speech legal
  • Tengo que nuevamente explicar el plan y realizar el speech legal para que cliente me entienda
  • N.A

¿Si al cliente se le menciona en un plan 29 que contara con redes sociales whatsapp gratis esto es?

  • Correcto ya que el plan de 29 solo tiene whatsapp gratis
  • Falso por que el whatsapp es ilimitado
  • Falso por que el whatsapp es ilimitado
  • Correcto por que el whatsapp es una red social