Vraagtechnieken

 

Vragen stel je natuurlijk om iets te weten te komen dat je nog niet weet of iets bevestigd te krijgen dat je vermoedt. Maar je kunt er nog meer mee bereiken. Het stellen van de goede vragen op het juiste moment (timing) is van essentieel belang voor het voeren van een goed en resultaatgericht telefoongesprek.

 

In deze cursus leer je welke verschillende vraagsoorten er zijn en wanneer deze te gebruiken

Welke functies hebben het stellen van vragen eigenlijk?

De drie belangrijkste functies

  1. Informatie inwinnen of bevestigd krijgen;
  2. Het activeren van de gesprekspartner; betrekken bij het onderwerp;
  3. Controle en leiding houden over het gesprek.

Drag and drop vraag zonder titel

De verschillende vraagtechnieken

Open vragen

Een open vraag is een vraag die om een verklaring of uitleg vraagt. De vraag begint altijd met een vragend voornaamwoord. Vragende voornaamwoorden zijn wie, wat, waar, waarom, waardoor, wanneer, hoe, hoezo, hoeveel, welke

Goede open vragen leiden tot informatie of antwoorden

Heading 1 text goes here

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Heading 1 text goes here

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Heading 1 text goes here

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Heading 1 text goes here

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.